Lalamove
Assistente de Relacionamento
BR · On-site · Full-time (Presencial)
Apply on the employer’s site ↗See how well you match this job
You apply directly with the employer. ROLIVA does not submit applications from this page and is not the employer.
Role details
- Employer posted
- Added to ROLIVA
- Last checked
- SourceLalamove careers page
Does the apply link above not work?
About the employer
- EmployerLalamove
- Open roles on ROLIVA186 open roles
- Where this posting comes fromListed on the employer’s own careers site: jobs.lever.co
About the role
Description from the employer’s posting. Check the employer’s page for the current version.
Na Lalamove, acreditamos no poder de conectar pessoas. Milhares de motoristas utilizam nossa plataforma todos os dias, e o seu papel será fundamental para transformar inscrições em ativações de sucesso!
Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento para se juntar ao nosso time e garantir que novos motoristas tenham uma jornada simples, rápida e eficaz durante o processo de integração.
Responsabilidades Fazer chamadas para motoristas verificados para persuadi-los a instalar autocolantes da marca nos seus veículos. Fazer chamadas de acompanhamento para garantir que os motoristas que já instalaram autocolantes os mantenham durante o período exigido. Responder às perguntas ou preocupações dos motoristas relacionadas com as campanhas de autocolantes, fornecendo informações claras e precisas. Acompanhar e relatar os resultados das chamadas, as taxas de conversão e as métricas de retenção. Manter registos detalhados das interações com os motoristas e atualizações de estado no sistema CRM. Colabore com o líder da equipa para identificar estratégias e iniciativas para melhorar a adoção e retenção dos autocolantes. Encaminhe questões ou objeções recorrentes para o líder da equipa, sugerindo soluções ou melhorias no processo. Apoie as campanhas e incentivos da equipa que visam aumentar a presença offline. Requisitos Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, retenção, relacionamento com clientes, televendas ou campanhas de ligações ativas. Excelente comunicação verbal e capacidade de criar conexão com diferentes perfis de clientes. Conhecimento básico em Excel, Google Sheets e CRM. Capacidade de atingir e superar metas em um ambiente dinâmico. Perfil orientado a resultados, com habilidade para influenciar, engajar e conduzir conversas de forma consultiva, incentivando a conclusão do cadastro. Forte senso de urgência e foco na resolução de pendências durante o contato com o motorista. Excelente comunicação verbal, escuta ativa e habilidade em contornar objeções para garantir a conclusão do processo de onboarding. Organização para gerenciar múltiplos leads simultaneamente. Espírito colaborativo e atitude proativa.
Staying safe while you apply
- Never pay to apply, interview or accept an offer — ROLIVA never asks you for payment to apply to a job.
- Apply only through the official button above, on the employer’s own site, and check that a recruiter’s email uses that employer’s own domain rather than a free email address.
- Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.
Does something look wrong with this listing? Use “Report broken link” above, or read ROLIVA’s full job-safety guidance ↗.
Preparing for this role with ROLIVA
- Check the fit.
Compare the requirements with the experience you have confirmed, including gaps.
- Prepare honestly.
Build interview stories and application drafts from your own evidence.
- Keep track.
Save the role and record your own application status and follow-ups.