Coface

Account Manager - Tredit Credit Insurance

Bilbao, Bilbao, Spain · Hybrid · Full-time

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About the role

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EmployerCoface
LocationBilbao, Bilbao, 48001, Spain
Work styleHybrid
Employment typeFull-time
Employer posted13 days ago

¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos?

¿Tienes experiencia B2B en el sector financiero y buscas un nuevo reto profesional?

¡Esta puede ser tu oportunidad!

Como Account Manager, serás responsable de gestionar una cartera de clientes, asegurando su satisfacción, fidelización y crecimiento.

Tus principales funciones incluirán:

Implementar la estrategia y los estándares de gestión de las relaciones con clientes según las directrices del grupo, teniendo en cuenta las especificidades locales, y proponiendo las adaptaciones más adecuadas a la necesidad de incrementar eficiencia, flexibilidad y equilibrar el nivel de servicio a la rentabilidad esperada por cliente.
Velar porque los requerimientos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución, en equilibrio con los recursos a proporcionar según el segmento al que pertenecen.
Realizar los actos de atención diaria a los clientes: explicaciones de decisiones de riesgos, aclaraciones respecto a la facturación, funcionamiento del contrato en general, y mantenimiento del mismo.
Llevar a cabo diversas acciones de seguimiento de los contratos.
Controlar la implementación, información y correcta ejecución de la estrategia y estándares definidos por el Customer Journey.
Revisar periódicamente los expedientes de cada cliente según el calendario de mantenimiento.
Realizar el control y seguimiento de los informes correspondientes en el CRM.
Preparar y negociar las renovaciones de contratos.

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Residencia en Bilbao o alrededores.
Formación: preferentemente Administración de Empresas – Económicas o similar.
Experiencia mínima de 4 años en gestión de clientes, desarrollo de negocio o Account Management en entornos B2B. Se valorará especialmente la experiencia en el sector del seguro de crédito y en posiciones relacionadas con la gestión del riesgo comercial.
Orientación al cliente: Te motiva ofrecer un servicio excelente y construir relaciones duraderas.
Organización y enfoque a resultados: Sabes priorizar y cumplir objetivos con eficacia.
Adaptabilidad: Te desenvuelves bien en entornos cambiantes y dinámicos.
Trabajo en equipo: Colaboras con otros para lograr metas comunes.
Proactividad y energía: Aportas ideas, entusiasmo y ganas de mejorar cada día.
Habilidades comerciales

¿Qué te ofrecemos?

Contrato Indefinido
Salario bruto anual en 14 pagas + Incentivos en función del cumplimiento de objetivos.
Beneficios Sociales (Ayuda Comida, Seguro Médico, Seguro de Vida, Plan de Pensiones)
Posibilidad de Teletrabajar desde Bilbao.
Horario de 9 a 18 H, de 8 a 15 los viernes de todo el año y el periodo estival.
Vacaciones, 30 días laborables.

Nuestro compromiso

Queremos que todas las personas que trabajan en Coface se sientan respetadas, valoradas y seguras.

La diversidad de experiencias, perspectivas y talentos nos hace mejores como organización y nos ayuda a construir un entorno de trabajo más justo, innovador y sostenible.

La diversidad, la inclusión, la igualdad y el respeto forman parte de la manera en que trabajamos en Coface. Son un compromiso de la Compañía y una responsabilidad compartida por todas las personas que la integran.

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Staying safe while you apply

Never pay to apply, interview or accept an offer. ROLIVA never asks you for payment to apply to a job.
Apply only through the official “Apply on the employer’s site” button, on the employer’s own site, and check that a recruiter’s email uses that employer’s own domain rather than a free email address.
Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.

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Preparing for this role with ROLIVA

Check the fit.
Compare the requirements with the experience you have confirmed, including gaps.
Prepare honestly.
Build interview stories and application drafts from your own evidence.
Keep track.
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