Sika
Analista de Customer Service
Osasco, SP, Brazil · On-site · Full-time
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About the role
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- EmployerSika
- LocationOsasco, SP, Brazil
- Work styleOn-site
- Employment typeFull-time
- Employer posted
- Realizar o atendimento e a gestão da carteira de clientes, acompanhando pedidos, forecasts e programações de entrega, garantindo o cumprimento dos prazos e das necessidades acordadas.
- Atuar como interface entre clientes e áreas internas, como Planejamento, Logística, Qualidade e Comercial, identificando desvios, tratanto demandas e buscando soluções ágeis para assegurar a excelência no atendimento.
- Utilizar sistemas e ferramentas de gestão para acompanhar informações, analisar indicadores e identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de Customer Service.
- Monitorar e acompanhar indicadores de desempenho da área, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
- Experiência com atendimento ao cliente e gestão de pedidos.
- Conhecimento em Excel para elaboração de relatórios e análises.
- Boa comunicação, organização, perfil analítico e capacidade de resolução de problemas.
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- Conhecimento em SAP ou outros sistemas ERP.
- Experiência com EDI/Sintel PLAN.
- Vivência no segmento automotivo.
- Conhecimento em MRP e planejamento de demanda.
Oferecemos salários competitivos, alinhados com os padrões do mercado local e com o escopo e as responsabilidades específicas de cada função. A remuneração é determinada com base nas habilidades relevantes para o cargo, formação acadêmica e/ou treinamento. Estamos comprometidos com práticas salariais justas e equitativas, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.
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Staying safe while you apply
- Never pay to apply, interview or accept an offer. ROLIVA never asks you for payment to apply to a job.
- Apply only through the official “Apply on the employer’s site” button, on the employer’s own site, and check that a recruiter’s email uses that employer’s own domain rather than a free email address.
- Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.
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Preparing for this role with ROLIVA
- Check the fit.
Compare the requirements with the experience you have confirmed, including gaps.
- Prepare honestly.
Build interview stories and application drafts from your own evidence.
- Keep track.
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At a glance
- Work styleOn-site
- Employment typeFull-time
- SeniorityEntry level
- Employer posted
- Added to ROLIVA
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Skills in this posting
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