Msxinternational

Analista de Dados Pl

Sao Caetano do Sul, Brazil · Hybrid · Full-time

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About the role

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EmployerMsxinternational
LocationSao Caetano do Sul, Brazil
Work styleHybrid
Employment typeFull-time
Employer posted13 days ago

A MSX está em busca de um(a) Analista de Dados Pleno para atuar na gestão e sustentação do ciclo de dados de NPS e satisfação do cliente na América Latina, cobrindo o desenvolvimento de dashboards gerenciais, automações, investigações de causa raiz e suporte às áreas de negócio.

Principais responsabilidades:

Suporte às Áreas de Negócio e à Rede:

Apoiar o time de CX Dealers e concessionárias no entendimento dos resultados e relatórios de NPS;

Investigar pesquisas não entregues, identificando a causa raiz da falha no fluxo de dados;

Explicar o funcionamento das rotinas operacionais (extração, tratamento e envio) e atender demandas de NPS de outras áreas.

Visão Gerencial e Dashboards:

Gerenciar dados de NPS e satisfação do cliente cobrindo a operação de 8 países;

Desenvolver e evoluir dashboards no Power BI, incluindo novos indicadores e visões estratégicas;

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Garantir a confiabilidade, qualidade e acurácia dos dados publicados.

Garantia da Operação e Automação:

Atuar como referência técnica para o Analista Júnior na execução de extrações e tratamentos de bases;

Tratar falhas operacionais escaladas e definir correções de processos;

Manter e aprimorar as regras de negócio e as automações de rotinas por país.

Documentação:

Registrar regras de negócio, particularidades por país/fornecedor, metodologias e histórico de falhas para retenção do conhecimento.

Requisitos Técnicos e Experiência:

Mínimo de 3 anos de experiência em análise de dados, engenharia de dados ou Business Intelligence.

Experiência comprovada em processos de dados end-to-end (ETL, tratamento, de-duplicação e validação).

Vivência com dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, Voice of Customer).

Domínio avançado em SQL e Power BI (DAX e Power Query).

Python intermediário para automação de rotinas e tratamento de dados.

Conhecimento em integração de múltiplas fontes (Databricks, Cognos, planilhas e bases de fornecedores externos) e Excel avançado.

Espanhol avançado (interlocução com a operação regional na América Latina) e Inglês intermediário a avançado.

Diferencial: Vivência no setor automotivo, concessionárias ou varejo.

Competências Comportamentais:

Visão de negócio e orientação a resolução de problemas (investigação de causa raiz).

Capacidade de traduzir dados técnicos em visões gerenciais claras.

Proatividade, forte habilidade de comunicação interpessoal e atitude colaborativa/mentoria.

Formação

Graduação: Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Dados, Sistemas de Informação, Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas.

Ferramentas

SQL: Avançado

Power BI / DAX / Power Query: Avançado

Python: Intermediário

Excel: Avançado

Outras aplicações: Databricks, Cognos Analytics

Idiomas

Espanhol: Avançado

Inglês: Intermediário a Avançado

Regime de contratação: CLT
Local de trabalho: São Caetano do Sul / SP
Horário de Trabalho: 8h às 17h (Segunda a sexta)
Carga horária: 40 horas semanais

O que podemos lhe oferecer?

Remuneração fixa;
Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, VT, TotalPass e parceria com instituições de ensino.

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.

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Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.

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