Analista de Governança de CMDB

Funções Essenciais do Cargo

• Administrar e manter a Base de Dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB), assegurando sua disponibilidade, integridade e confiabilidade.

• Definir, implementar e sustentar padrões para identificação, classificação, modelagem e governança dos Itens de Configuração (CIs).

• Controlar o ciclo de vida dos itens de configuração, garantindo o correto registro e atualização de ativos, aplicações, serviços e componentes de infraestrutura.

• Validar relacionamentos entre serviços, aplicações, infraestrutura e ativos, assegurando a consistência das informações e análises de impacto.

• Monitorar alterações em itens de configuração e apoiar avaliações de impacto associadas aos processos de Change Management.

• Atuar de forma integrada aos processos de Incident Management, Problem Management, Change Management e Asset Management.

• Gerenciar ferramentas de Discovery e Service Mapping, acompanhando processos automatizados de descoberta de ativos e serviços.

• Conduzir atividades de reconciliação entre inventários físicos, lógicos e CMDB, identificando e corrigindo discrepâncias.

• Planejar e executar auditorias periódicas de configuração, suportando requisitos de compliance e auditorias internas e externas.

• Desenvolver indicadores de qualidade e maturidade da CMDB, promovendo automação, melhoria contínua e iniciativas de transformação digital.

Qualificações Básicas

• Experiência com Configuration Management e governança de CMDB em ambientes corporativos.

• Conhecimento sólido de práticas ITSM e frameworks de mercado, como ITIL.

• Vivência com gestão de Itens de Configuração (CIs), modelagem de relacionamentos e análise de impacto.

• Experiência com ferramentas de Discovery, Service Mapping e processos de reconciliação de dados.

• Conhecimento em infraestrutura de TI, aplicações, serviços, ativos tecnológicos e seus relacionamentos.

• Experiência em auditoria, compliance e controles relacionados à gestão de configuração.

• Capacidade analítica para investigação de inconsistências, identificação de riscos e resolução de problemas.

• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com equipes técnicas e áreas de negócio.

Qualificações Desejáveis

• Certificação ITIL Foundation ou superior.

• Experiência com ServiceNow CMDB, Discovery e Service Mapping.

• Conhecimento em automação de processos e integrações relacionadas à CMDB.

• Vivência em ambientes híbridos, multicloud e operações de infraestrutura corporativa.

• Conhecimento em observabilidade de serviços e gestão de ativos de TI.

• Experiência com indicadores de governança, qualidade de dados e maturidade de processos.

• Certificações relacionadas a ITSM, ServiceNow ou Governança de TI.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology.

Diversidade e Inclusão

Todas as oportunidades são também para pessoas com deficiência (PcDs).

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is availablehere.