Teamworkcorporate

Analyste Applicatif (H/F)

Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France · Hybrid · Full-time

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About the role

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EmployerTeamworkcorporate
LocationSaint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, 69800, France
Work styleHybrid
Employment typeFull-time
Employer posted2 months ago

Au sein de l’équipe AppOps, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement, de la performance et de la disponibilité des applications de nos clients.

Vous intervenez en tant qu'Analyste Applicatif (H/F), en lien direct avec les équipes support, les équipes projets et les clients.

Vos principales responsabilités :

Maintien en conditions opérationnelles

Assurer le MCO d’un portefeuille d’applications (SaaS ou On-Premise)
Superviser le bon fonctionnement des applications et traiter les alertes
Gérer les incidents techniques (analyse, diagnostic, résolution)
Assurer un support applicatif de niveau 2
Accompagner et orienter les équipes N1 (basées à Maurice et au Vietnam)

Gestion des incidents & amélioration continue

Assurer la gestion des incidents N2 et contribuer à leur résolution durable
Analyser l’incidentologie (récurrence, causes racines, tendances)
Proposer et mettre en œuvre des actions correctives et préventives afin de réduire les volumes d'incidents
Contribuer à une logique d'Incident & Problem Management orientée amélioration continue
Définir & suivre des KPIs visant à réduire les déclenchements d'astreinte
Suivre les SLA et prioriser les urgences
Contribuer à l’amélioration continue des processus RUN

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Evolutions & mises en production

Participer à l'intégration des évolutions applicatives
Contribuer aux phases de tests et aux mises en production
Coordonner les maintenances des interventions techniques mineurs en mode RUN

Documentation & coordination

Maintenir à jour la documentation d'exploitation (run books, procédures, référentiels)
Participer aux comités techniques
Etre l'interlocuteur technique privilégié des clients et des équipes internes
Remonter les besoins d'amélioration ou d'évolution

Compétences techniques :

Maîtrise d’outils d’ordonnancement : Control-M,VTOM, Dollar U
Maîtrise d’outils de supervision : Centreon, Datadog, etc.
Scripting : Shell, Bash, PowerShell, Python, PHP, Perl
Bonnes bases techniques générales : Linux, Windows, bases de données / SQL
Outils ITSM – Bonne compréhension des bonnes pratiques ITIL
Lecture et compréhension de logs
Anglais professionnel courant (écrit et oral)

Expérience :

Minimum 6 ans d’expérience dans un poste similaire (MCO applicatif)

Savoir-être :

Esprit d’équipe, sens du service et du résultat
Sens du service client
Avoir une approche prédictive et de conseil
Capacité à prioriser, à s’adapter et à faire preuve de réactivité
Excellentes qualités relationnelles, rigueur et sens de l’écoute
Capacité à adapter sa communication à des interlocuteurs clients, avec un niveau de professionnalisme adapté

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre TeamWork, c’est intégrer un environnement où l’exigence technique rime avec esprit d’équipe et proximité.

Vous évoluerez au sein d’une équipe AppOps engagée, sur des environnements applicatifs critiques, avec un véritable impact sur la performance et la fiabilité des systèmes de nos clients.

Chez nous :

L’humain est au cœur du projet d’entreprise
Le management de proximité est reconnu (Great Place to Work 2024)
Les responsabilités sont réelles et la confiance accordée
L’évolution et la montée en compétences sont encouragées

Un cadre de travail pensé pour durer

2 jours de télétravail par semaine
Prise en charge à 100 % de l'abonnement de transport en commun
Mutuelle prise en charge à 80 % (affiliation gratuite pour toute la famille)
Carte tickets restaurant (11,50 € / jour, prise en charge à 60 %)
Accord de participation et d’intéressement
Voyage d’entreprise offert tous les deux ans (collaborateur + conjoint·e)

Ce que nous recherchons

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personnalité :

Engagée et orientée solution
Dotée d’un fort esprit d’équipe
Animée par la volonté de partager, de progresser et de contribuer à des projets ambitieux

Diversité & inclusion

Chez TeamWork, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse.
Toutes les candidatures sont étudiées avec attention, indépendamment de l’origine, du genre ou du handicap.

✉️ Prêt(e) à relever le défi ?

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Apply only through the official “Apply on the employer’s site” button, on the employer’s own site, and check that a recruiter’s email uses that employer’s own domain rather than a free email address.
Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.

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