TSYS

Atención a clientes telefónica

Mexico · Work style not stated · Full time

Apply on the employer’s site ↗See how well you match this job

You apply directly with the employer. ROLIVA does not submit applications from this page and is not the employer.

About the role

Description from the employer’s posting. Check the employer’s page for the current version.

EmployerTSYS
LocationMexico
Work styleWork style not stated
Employment typeFull time
Employer posted22 Sep 2026

¿Listo para impulsar tu carrera a nivel global?

Deja tu huella en una de las empresas líderes en pagos. Buscamos representantes de servicio a clientes para unirse a nuestro equipo de ventas en constante evolución y contribuir a dar forma al futuro del comercio global.

Responderá a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, SMS y chat para resolver problemas de acuerdo con los estándares de servicio de la organización. Recibirá y/o realizará llamadas telefónicas, principalmente rutinarias, aunque puede requerir desviarse de las pantallas, guiones y procedimientos estándar. Atenderá consultas, pedidos, necesidades de servicio y quejas de los clientes por teléfono, respondiendo cuando corresponda o derivándolos a las áreas técnicas/de servicio. . Se requiere habilidad para manejar un sistema computarizado de ingreso de datos u otras aplicaciones relevantes.

Show full description

Tus responsabilidades

Resolverá solicitudes básicas o de nivel 1 relacionadas con pagos y cuentas, incluyendo,uso de terminales punto de venta. Proporcionará respuestas estandarizadas o predefinidas utilizando interfaces gráficas de usuario (GUI) sencillas y fáciles de usar para los sistemas del cliente, así como la documentación y los procesos establecidos. Ingresará los datos necesarios en los sistemas y bases de datos proporcionados por el cliente. Determinará las causas básicas de los problemas de los clientes utilizando mapa de desiciones o matriz de escalamiento para quejas y solicitudes no resueltas a representantes de servicio al cliente con más experiencia o a los departamentos designados para su posterior investigación y resolución.

¿Qué aportará?

Lic. trunca, terminada o en curso o bachillerato, se valora experiencia y gusto por atención a clientes.

Experiencia relacionada comprobable

Se valorará positivamente lo siguiente:

Responsabilidad y Supervisión: Normalmente recibe instrucciones detalladas y sigue los procedimientos establecidos en todo el trabajo;trabaja bajo supervisión directa.

Ofrecemos:

Contratación directa por la empresa.
Sueldo Base $9,500 Brutos No negociables
Vacaciones
Prima vacacional
Aguinaldo
Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental
Capacitación constante a nivel local y global
Paquete de prestaciones muy superiores a las de la ley, así como múltiples beneficios y descuentos empresariales
Comedor subsidiado
Transporte empresarial

Horario y modalidad de trabajo

Lunes a Sábados o domingos de guardias de medio día.

Lugar de trabajo: Corporativo en Cualimalpa (Se cuenta con transporte empresarial con salidas y regresos a distintos puntos de la ciudad y a Toluca.

Modalidad. Presencial

Acerca del equipo

Nuestros equipos inclusivos y globales triunfan juntos cada día. Nos enorgullece contar con las mentes más brillantes del sector, de quienes puedes aprender a medida que desarrollas tu carrera. La gente, la energía, las conexiones: es incomparable. Únete a una empresa en constante evolución y accede a oportunidades dinámicas que trascienden fronteras.

¿Te identificas con esto? Entonces eres un Globalpayer. Postúlate ahora para llevar tu carrera al nivel global.

See how well you match this job Apply on the employer’s site ↗

Check your resume against this job Free, no sign-up. Nothing you paste is stored.

Staying safe while you apply

Never pay to apply, interview or accept an offer. ROLIVA never asks you for payment to apply to a job.
Apply only through the official “Apply on the employer’s site” button, on the employer’s own site, and check that a recruiter’s email uses that employer’s own domain rather than a free email address.
Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.

Does something look wrong with this listing? Use “Report broken link” in the role details, or read ROLIVA’s full job-safety guidance ↗.

Preparing for this role with ROLIVA

Check the fit.
Compare the requirements with the experience you have confirmed, including gaps.
Prepare honestly.
Build interview stories and application drafts from your own evidence.
Keep track.
Save the role and record your own application status and follow-ups.

Create a free workspace or log in.