Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management

Deine Work & Life-Balance

… unterstützen wir mit unserem Mobile Working Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.

Deine Gesundheit

… ist uns wichtig - deshalb bieten wir dir eine umfassende betriebliche Krankenzusatzversicherung (nach der Probezeit), Vergünstigungen bei Fitnessangeboten, die Möglichkeit einer externen Mitarbeitendenberatung bei privaten und beruflichen Herausforderungen und vieles mehr an. Der Obstkorb darf natürlich auch nicht fehlen.

Deine Mobilität

… fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.

Unsere Unternehmenskultur

… wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte - Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment - ist dafür von großer Bedeutung. Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.

Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.

Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.

DEINE MISSION

Warum für dich entscheiden lassen – wenn du selbst wählen kannst?
Bei uns bewirbst du dich nicht einfach auf „irgendeinen“ Job. Du suchst dir dein Spielfeld selbst aus und unterstützt an unserem Standort in Hamburg (Präsenz erforderlich).

Du hast die Wahl: 7 Teams. 7 Vibes. Dein Move:

Team Fleet Supply
Du bringst Fahrzeuge auf die Straße. Von der Bestellung bis zur Leasingart.

Team Claims
Wenn´s kracht, bleibst du cool. Schaden, Panne, Technik? Du regelst das!

Team Logistik & Mobility
Du steuerst Rückgaben, Auslieferung und alles, was mobil macht.

Team Driver Management
Du bist die erste Anlaufstelle, Problemlöser und Ruhepol zugleich.

Team Fleet
Du liebst Details, prüfst Verträge und hältst Stammdaten sauber.

Team Billing & Invoice
Zahlen sind dein Spielfeld? Dann sorgst du für klare Abrechnungen!

Team Account Management
Du bist die Drehscheibe für VIPs und Hauptansprechpartner, steuerst Abstimmungen, Jour fixe und interne Prozesse.

DAS BRINGST DU MIT

Must-Have

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder serviceorientierte Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Operations oder administrativen Umfeld
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit und klare Kommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Nice-to-Have

• Erfahrung im Automotive-, Leasing- oder Mobilitätsumfeld
• Gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
• Affinität für digitale Tools, Automatisierung oder KI
• Erfahrung mit mehreren Schnittstellen / komplexeren Prozessen
• Grundverständnis für Zahlen, Abrechnung oder Reporting

DEIN WEG ZU UNS

Marisa Mey freut sich auf deine Bewerbung – gerne per du.

Deinen aussagekräftigen Lebenslauf sendest du uns bitte über unser Jobportal (Workday).

Why Ayvens?

With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.