Essity
Customer Facing & Order Management Representative
Netherlands · Hybrid · Full time
Apply on the employer’s site ↗See how well you match this job
You apply directly with the employer. ROLIVA does not submit applications from this page and is not the employer.
About the role
Description from the employer’s posting. Check the employer’s page for the current version.
- EmployerEssity
- LocationNetherlands
- Work styleHybrid
- Employment typeFull time
- Employer posted
Wil jij het verschil maken voor onze klanten en zorgen voor een uitstekende klantbeleving? Ben je servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van klantvragen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Bij Essity geloven we dat goede service verder gaat dan alleen het beantwoorden van vragen. Als Customer Facing & Order Management Representative ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, Sales, Marketing en verschillende interne specialisten. Je zorgt ervoor dat klanten snel, professioneel en met een persoonlijke aanpak worden geholpen.
Over de rol
Als Customer Facing & Order Management Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille en ondersteun je tegelijkertijd onze Sales- en Marketingteams. Je bouwt duurzame relaties op met klanten en zorgt ervoor dat hun vragen, verzoeken en uitdagingen efficiënt worden opgelost.
Show full description
Dankzij jouw kennis van onze processen en jouw proactieve houding lever je een belangrijke bijdrage aan een optimale klantbeleving. Je werkt nauw samen met collega's binnen Customer Service, Sales en diverse specialistische teams om klanten de best mogelijke service te bieden.
Wat jij gaat doen
Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders.
Zorgdragen voor een uitstekende klantbeleving door vragen, verzoeken en klachten snel en effectief op te lossen.
Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
Actief samenwerken met Sales om klantvragen en commerciële kansen optimaal te ondersteunen.
Verwerken, monitoren en opvolgen van orders binnen het order-to-billing proces.
Schakelen met interne specialisten bij complexe vraagstukken of uitzonderingen.
Proactief signaleren van verbeterkansen in processen en dienstverlening.
Zorgen voor een volledig en actueel overzicht van klantinteracties in onze systemen.
Bijdragen aan continue verbetering van de customer journey en interne processen.
Wie jij bent
Je bent een klantgerichte professional die energie krijgt van contact met klanten en het vinden van oplossingen. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en weet verschillende prioriteiten goed te beheren.
Daarnaast breng je het volgende mee:
Minimaal 2 jaar ervaring in een customer service-, customer care- of vergelijkbare functie.
Ervaring met ordermanagement of orderverwerking is een pré.
Ervaring met CRM-systemen en andere klantgerichte applicaties.
Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele klantgerichte houding.
Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
Vermogen om effectief samen te werken met verschillende interne stakeholders.
Proactieve instelling en een continue verbetermentaliteit.
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Wat wij jou bieden
Bij Essity werken we iedere dag aan ons doel: Breaking Barriers to Well-being. Dat geeft betekenis aan alles wat we doen. We verbeteren het welzijn van mensen en dragen bij aan positieve verandering voor maatschappij en milieu. Daarnaast kun je rekenen op een uitdagende en afwisselende functie binnen een internationale organisatie, een open, informele en samenwerkingsgerichte cultuur, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei en de mogelijkheid om impact te maken voor klanten én collega's. We bieden een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, waarbij we hybride werken met flexibiliteit voor een goede werk-privébalans.
Innovate for Good | Excel Together | Be You with Us
Application End Date:
11 okt. 2026
Job Requisition ID:
Essity262031
Check your resume against this job Free, no sign-up. Nothing you paste is stored.
Staying safe while you apply
- Never pay to apply, interview or accept an offer. ROLIVA never asks you for payment to apply to a job.
- Apply only through the official “Apply on the employer’s site” button, on the employer’s own site, and check that a recruiter’s email uses that employer’s own domain rather than a free email address.
- Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.
Does something look wrong with this listing? Use “Report broken link” in the role details, or read ROLIVA’s full job-safety guidance ↗.
Preparing for this role with ROLIVA
- Check the fit.
Compare the requirements with the experience you have confirmed, including gaps.
- Prepare honestly.
Build interview stories and application drafts from your own evidence.
- Keep track.
Save the role and record your own application status and follow-ups.
At a glance
- Work styleHybrid
- Employment typeFull time
- Employer posted
- Added to ROLIVA
- Last checked
Skills in this posting
Skills ROLIVA found in the employer’s own description above. A mention is not a requirement.