Customer Representative (Swedish-speaking) - On-Site SP02

Vad du kommer att uppleva hos Concentrix 

Som en del av det Specsavers team kommer du att:
- Hantera inkommande och utgående samtal till befintliga eCommerce kunder samt online chatt.   
- Hjälpa dem med deras frågor om beställningar, produkter, leveranser, erbjudanden och mycket mer, med fokus på bra service och ett gott bemötande
- Hantera samtal som inte besvaras av butiker och lämna kundförfrågningar via Customer Relation Management systemet 
- När du har skaffat dig erfarenhet, ha möjligheten att hantera förfrågningar via sociala medier och email
- Ha fokus på att ge bra kundupplevelser i varje kundkontakt - inklusive fokus på ständig förbättring av vår kundnöjdhet
- Arbeta tillsammans med din grupp för att nå Specsavers uppsatta mål

Vem vi skulle vilja ha med i laget
Vi vill träffa människor från alla typer av bakgrunder, som tycker om att lära sig nytt och är nyfikna. Din naturliga talang för att hjälpa andra och göra det lilla extra för våra kunder kommer att passa in i det vi gör på Concentrix.

Vi letar efter dig som: 
- Har modersmålsnivå i svenska, är flytande i engelska och kan genomgå en utbildning på engelska utan problem
- Är proaktiv i ditt sätt att arbeta och nyfiken på att lära dig Specsavers tjänster, produktutbud och processer
- Har god erfarenhet av att arbeta med dator 
- Har hög serviceförmåga, är tålmodig och kan hantera missnöjda kunder på ett professionellt och positivt sätt
- Är öppen för en ständigt omväxlande arbetsmiljö
- Är fokuserad på att arbeta proaktivitet, självgående och resonerar lösningsorienterat i ett team.

Det skulle vara toppen om du dessutom:
- Har erfarenhet av att arbeta med CRM system, samt kan hantera flertal system samtidigt
- Har erfarenhet av att arbeta B2C

Uppfyller du inte alla krav? På Concentrix är vi engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsplats där alla kan lära sig och utvecklas professionellt. Om du känner att du inte kryssar i alla kvalifikationer i arbetsbeskrivningen uppmuntrar vi dig att ansöka hur som helst. Vi kommer att göra vårt bästa för att matcha dig med rätt jobb, oavsett om det är det här jobbet eller en framtida roll.

Låter det som dig? Välkommen till Concentrix! 

Om Concentrix i Málaga
Vårt kontor ligger strax utanför Málaga, i Benalmadenas beach-område. Málaga är inte bara den spanska staden med den bästa livskvaliteten (Eurobarometer) och känd för sina lokala artister som Antonio Banderas och Pablo Picasso. Malaga är också en stad med puls och hemvist för många välkända internationella högteknologiska företag.
Utanför arbetet har du 160 km kust och stränder att njuta av, ett spännande och hälsosamt kök, natur och nattliv! Gillar du sport, padel kanske? Det finns över 10 padelklubbar inom en radie på 20 minuter från ditt arbete. Och 320 dagar med solsken!
Välkommen till oss nordbor på Costa del Sol, Concentrix-familjen och Spanien

About Concentrix

We're the tech-powered customer experience (CX) company that's creating game-changing journeys for our people and our clients and their customers.

Our people around the world have devoted their careers to ensuring every relationship is exceptional. So naturally, we're committed to creating game-changing career journeys that power our people towards greater opportunities and brighter futures.

In short: You will be joining over 440.000 passionate game-changers across more than 70 countries that strive to enjoy every day, while making a difference for the people they help every day! And we will offer you a fun and challenging job that will allow you to develop and grow.

Concentrix is an equal-opportunity employer
We're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws.

* Våra rekryterare kommer att förklara vilka villkor som gäller.

Location:

ESP Benalmádena Costa - Plaza Solymar, C.C. Benalmar Local 12

Language Requirements:

English, Swedish (Required)

Time Type:

Full time