Customer Service & Logistics Manager (d/w/m)

In dieser Funktion leitest du ein Team von Kundendienstmitarbeitenden und berichtest an den Service Management Director.

Deine Rolle

Führung, Steuerung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeitenden, damit die zugewiesenen Aufgaben und Projekte korrekt und fristgerecht vollendet werden

Definition und Monitoring von Leistungs-Kennzahlen, um exzellente Servicequalität zu gewährleisten sowie Planung, Priorisierung und Terminierung der Teamarbeit, um die Geschäftsziele zu erreichen; Service-Level-Maximierung zu möglichst wettbewerbsfähigen Distributionskosten

Überwachung der abteilungsrelevanten Aktivitäten, um Problembereiche zu identifizieren, Prozessabläufe zu optimieren, und die Leistung des Teams kontinuierlich zu verbessern

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Controlling, Supply, um erfolgsentscheidende Anforderungen und Prioritäten abzustimmen

Verantwortung für den „Order to billing“ Prozess inklusive Reklamationsbearbeitung

Überwachung und Weiterentwicklung von Betriebssystemen (SAP, tools, apps usw.) und Dokumentenfluss unter Einhaltung gesetz-licher Vorgaben und Richtlinien

Sicherstellung akkurater Stammdateneingabe inklusive Konditionsmanagement

Das bringst Du mit

Auch wenn nicht alle folgenden Punkte auf Dich zutreffen, freuen wir uns Dich kennenzulernen und über die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Dir zu sprechen!

Hochschulabschluss oder mind. 4 Jahre gleichwertige Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Logistik

Kenntnisse in MS Office, SAP & BI

Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung

Starke Führungskompetenz zur Betreuung eines über mehrere Standorte angesiedelten Teams (min. 3-5 Jahre Erfahrung)

Mentale Agilität, Fähigkeit, mit widersprüchlichen Zielsetzungen umzugehen sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie fließende Deutsch- & Englischkenntnisse

Unsere Benefits für Dich

Die angegebenen Benefits beziehen sich auf die Primary Location. Solltest du an einem anderen Standort starten wollen, können diese variieren. Dies gilt ebenso für eine außertarifliche Position.

Vergütung & Zusatzleistungen
Übertarifliche Vergütung, 14 Gehälter, Bonus, jährlicher Gehaltsanpassungsprozess, Altersvorsorgemodelle, Jubiläumsprämie, Kinderbetreuungszuschuss, Corporate Benefits & Mitarbeitervorteile, Werksverkauf und Gratisabgabe

Work-Life-Balance
Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, 40h-Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto

Fachliche & persönliche Entwicklung
Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungsangebote wie z.B. digitale Lernplattform, Coaching & Mentoring als Teil eines individuellen Entwicklungsplans, Teilnahme an Fachkonferenzen und Messen

Gesundheit & Wohlbefinden
Lease-a-bike, Gesundheitsmonat, Achtsamkeitskurse, PME-Familienservice, Mitarbeiterbefragungen

Team & Zusammenarbeit
Du-Kultur, Communitys & Netzwerke, Co-Working Bereiche, Führungsleitlinien, Kantine

Mobilität
ÖPNV-Zuschuss, Fahrradstellplätze, kostenfreie Parkplätze, E-Ladesäulen

Das sind Wir

Unsere Beliefs & Behaviors (Care, Collaboration, Courage & Commitment) bilden die Grundlage für unsere integrative Kultur und werden täglich von uns gelebt. Mit dem Ziel, Barrieren zu überwinden und so Wohlbefinden zu schaffen, sind Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion in unserer Unternehmenskultur fest verankert.

Wir verpflichten uns gegen Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Migrationsgeschichte, Staatsangehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Ausdruck des Geschlechts, genetischer Information, Alter, Familienstand, Betreuungspflichten, Behinderung, chronischer Krankheit und anderen Faktoren. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen, die strukturell, institutionell und intersektionell diskriminiert werden.

#Essity-DE

Application End Date:

Job Requisition ID:

Essity264486