Msxinternational

Especialista Técnico Automóvel

Lisbon, Lisbon, Portugal · On-site · Full-time

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About the role

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EmployerMsxinternational
LocationLisbon, Lisbon, Portugal
Work styleOn-site
Employment typeFull-time
Employer posted26 days ago

Estamos à procura de um especialista experiente em diagnóstico automóvel para apoiar concessionários e reparadores com problemas complexos relacionados com veículos.

Serás o ponto de escalada quando outros não conseguirem resolver — ajudando a reduzir o tempo de inatividade e a entregar reparações à primeira.

O que vais fazer

Servir como primeiro ponto de contacto para pedidos de reparação e questões técnicas dos técnicos.
Prestar apoio técnico e orientação remota, utilizando as melhores práticas de diagnóstico e procedimentos de OEM.
Comunique diretamente com os técnicos na língua local para esclarecer preocupações, recolher sintomas e DTCs, e validar as medidas tomadas.
Realize a triagem inicial, documente os casos de forma detalhada e determine o caminho de resolução ou critérios de escalonamento.
Escalar casos não resolvidos ou complexos para apoio de Nível 2, com informação completa e estruturada sobre o caso.
Cumprir os padrões estabelecidos de processos, SLAs e requisitos de qualidade de dados em todas as interações e ferramentas.
Suporte e reparações de guias para atualizações OTA e resolução básica de problemas para atualizações de software.
Registar com precisão notas de casos, soluções e artefactos de conhecimento, mantendo-os para melhorar as taxas de primeira reparação.
Colabore com equipas multifuncionais para partilhar questões recorrentes, tendências e oportunidades de melhoria.
Contribuir para a melhoria contínua seguindo fluxos de trabalho padronizados e propondo melhorias nos processos.

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O que trouxeste

Forte experiência em diagnóstico automóvel / suporte técnico / oficina ou serviço de campo
Capacidade comprovada para corrigir falhas elétricas/eletrónicas complexas
Utilização prática de ferramentas de diagnóstico OEM
Confiança na leitura de diagramas de fiação e documentação técnica
Experiência a trabalhar com oficinas, equipas de engenharia ou técnicas
Capacidade de apoiar e orientar técnicos
Preferencial: experiência em suporte de campo ou multi-site, exposição multi-marca com experiência em suporte técnico de OEM/importador
Conhecimento técnico

Sistemas modernos de veículos: motorização, ADAS, eletrónica da carroçaria
Redes: CAN / LIN / FlexRay
Métodos de diagnóstico: análise da causa raiz, diagnóstico guiado, flashing
Língua

É necessário proficiência profissional em português e inglês profissional (escrito e falado)
Línguas europeias adicionais são uma mais-valia

Padrão de funcionamento e localização

40 horas por semana
Segunda a sexta-feira

A MSX é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e incentiva candidaturas de candidatos devidamente qualificados e elegíveis, independentemente do sexo, raça, deficiência, neurodiversidade ou outras características e origens pessoais, idade, orientação sexual, reatribuição de género, religião ou crença, ou estado civil e parental. Como utilizadores do programa Disability Confident, entrevistamos todos os candidatos com deficiência que cumpram os critérios mínimos para a vaga.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.

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Staying safe while you apply

Never pay to apply, interview or accept an offer. ROLIVA never asks you for payment to apply to a job.
Apply only through the official “Apply on the employer’s site” button, on the employer’s own site, and check that a recruiter’s email uses that employer’s own domain rather than a free email address.
Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.

Does something look wrong with this listing? Use “Report broken link” in the role details, or read ROLIVA’s full job-safety guidance ↗.

Preparing for this role with ROLIVA

Check the fit.
Compare the requirements with the experience you have confirmed, including gaps.
Prepare honestly.
Build interview stories and application drafts from your own evidence.
Keep track.
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