GESTOR/A DE SERVICIO

Realizar los reporting acordados con el cliente en tiempo y forma.

Reunión periódica con cliente acompañada de datos y conclusiones.

Participar en la realización de los estudios técnico y económicos según al volumen de la oferta.

Garantizar que el centro cuente con los equipos, maquinaria y herramientas que sean necesarias para la correcta ejecución de los servicios.

Supervisar el cumplimiento de los KPI’s de servicio acordados con el cliente.

Crear planes de acción ante desviaciones de servicio y documentar no conformidades en el caso de superación de los límites establecidos.

Monitorizar los indicadores de la gestión de las incidencias de nómina con las herramientas disponibles.

Tramitar las solicitudes de altas, bajas, cambios de jornada, etc. al CSC asegurando que se cuenta con los recursos suficientes para prestar los servicios.

Realizar reuniones periódicas de seguimiento con los mandos intermedios.

Realizar acciones comerciales en los clientes actuales con el objetivo de crecer en volumen, tipología de servicios y/o ámbitos geográficos.

Asegurar que se cumplen todas las normas y criterios de seguridad y salud.

Hacer propuestas de mejora continua que impacten en el negocio.

Monitorizar y gestionar las cuentas de resultados de cada cliente según el presupuesto y el escandallo de costes de cada uno de ellos asegurando la rentabilidad de las operaciones.

Realización de precierres y cierres mensuales.

Requisitos del candidato

Requisitos:

- ADE/Empresariales/Ingeniería técnica, o similar.

- De 3 a 5 años de experiencia demostrable en empresa/gestión del sector servicios/facilities.

- Experiencia previa en gestión de equipos.

- Experiencia en gestión de cuentas de resultados.

- Manejo avanzado de paquete Office (Excel) y buen manejo de informática.

- Valorables conocimientos en materia laboral: tipos de contratos, convenios colectivos, etc.

- Persona con buena capacidad de trabajo y trato con personas, y dotes de comunicación. Ordenada, acostumbrada a trabajar bajo presión, y con una visión equilibrada entre resultados y cliente.

Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.