Lead Strategic IT Provider Management (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer ganzheitlichen Provider-Strategie sowie aktive Steuerung und Optimierung des IT-Provider-Portfolios, insbesondere:
• Management des Leistungsschnitts zwischen IT-interner und externer Leistungserbringung
• Kontinuierliche Überprüfung der Serviceleistungen aller Lieferanten sowie Bewertung der Eignung technischer Konzepte und Lösungsansätze; Einleitung von Eskalationen falls erforderlich
• Analyse und Optimierung bestehender Provider-, Service- und Delivery-Modelle im Hinblick auf Strategic Fit, Leistungsfähigkeit, Skalierbarkeit und Risiken
• Definition und Ausgestaltung vertraglich zu vereinbarender Service Level Agreements (SLAs) sowie übergreifende Sicherstellung von Konsistenz und Vergleichbarkeit über alle Verträge hinweg

• Definition, Etablierung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines übergreifenden Governance-Frameworks zur Steuerung externer IT-Dienstleister und Outsourcing-Partner, einschließlich der Planung, Durchführung und Nachverfolgung strategischer Provider Reviews
• Identifikation, Transparenz und Steuerung providerübergreifender Abhängigkeiten, Risiken und Leistungsschnitt sowie Management entsprechender Eskalationen und Verbesserungsmaßnahmen
• Sicherstellung der Einhaltung sämtlicher vertraglicher Verpflichtungen der IT gegenüber ihren Lieferanten (z. B. Mitwirkungsleistungen) sowie frühzeitige Identifikation und Eskalation potenzieller Risiken für die Leistungserbringung externer Dienstleister
• Enge Zusammenarbeit mit Fachkollegen aus verschiedenen IT-Bereichen, insbesondere mit technischen Experten und verantwortlichen Stakeholdern der jeweiligen Gewerke; darüber hinaus bringen Sie Ihr Know-how aktiv in strategische Projekte ein

Unsere Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Master/Diplom) der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen, Naturwissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Mehrjährige Berufserfahrung im strategischen Provider Management, Multi-Vendor Management, IT-Sourcing oder in der Steuerung externer IT-Dienstleister, idealerweise in einem Industrieunternehmen vergleichbarer Größe und Komplexität
• Fundierte Kenntnisse in der Steuerung externer Dienstleister, im Umfeld von Managed IT Services, Provider Governance sowie serviceorientierten Liefer- und Betriebsmodellen
• Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte und analytische Arbeitsweise bei gleichzeitig hoher Flexibilität
• Bereitschaft und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte kontinuierlich proaktiv und kritisch zu hinterfragen, methodisch fundiert zu analysieren und verständlich aufzubereiten sowie Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln, umzusetzen und nachhaltig in der Praxis zu verankern
• Selbstständige, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Team- und Kooperationsfähigkeit, ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und Überzeugungsvermögen sowie eine hohe Belastbarkeit und Stressresistenz
• Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Why work for HEIDELBERG?

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