Medewerker Customer Service (24-40 uur)

Jouw rol

Als medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van onderdelen en verbruiksmaterialen. Met jouw luisterend oor, proactieve houding en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedere klant professioneel, duidelijk en persoonlijk wordt geholpen.

Je stelt offertes op, registreert deze zorgvuldig in het systeem en bewaakt het volledige proces van offerte tot bestelling en facturatie. Je organiseert de verzending van onderdelen vanuit de eigen voorraad of het centrale magazijn in Ditzingen, informeert klanten over levertijden en wijzigingen en verwerkt retourzendingen en reparaties nauwkeurig.

Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van Service en Planning aan de logistieke planning van onderhouds- en opstellingskisten. Op basis van de verbruiksrapporten van monteurs zorg je ervoor dat iedere kist tijdig wordt aangevuld voor de volgende klant. Dit betekent onder andere dat je onderdelen naar een nieuwe klant locatie laat versturen of de kisten aanvult in het magazijn in Spankeren. Je verwerkt verbruikte onderdelen administratief en zorgt ervoor dat deze correct aan de betreffende klant worden gefactureerd.

Bij machinestilstanden neem je tijdig actie door onderdelen te escaleren en passende koeriersdiensten te regelen. Zo draag jij elke dag bij aan een snelle, betrouwbare en uitstekende service voor onze klanten.

Jouw team

Je komt terecht in een betrokken en professioneel team waarin samenwerking centraal staat. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, duidelijk en persoonlijk worden geholpen. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen.

Jouw profiel

- Je bent klantgericht, communicatief sterk en krijgt energie van contact met
mensen.

- Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO(3)-opleiding en hebt bij
voorkeur ervaring binnen Customer Service, administratie of een technisch-
commerciële omgeving.

- Je werkt nauwkeurig, bent pro-actief en kunt goed prioriteiten stellen. Je
beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
kennis van Duits is een pré.

- Tijdens je inwerkperiode tot juli 2027 werk je grotendeels op locatie in
Hengelo. Na deze inwerkperiode zal je werklocatie in Spankeren (nabij
Brummen) zijn.

Jouw arbeidsvoorwaarden

• 40 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Een marktconform salaris, min. € 3.800,= - max. € 4.400,= bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een innovatieve organisatie.

Word jij enthousiast van deze vacature? Dan kijken we uit naar je sollicitatie! Om een goede match met de vacature te kunnen maken, vragen wij je om ons je CV en motivatiebrief te sturen. Deze kun je mailen naar hrm@nl.trumpf.com.

Als je vragen hebt over de vacature of TRUMPF in het algemeen, neem dan contact op met HR.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!