TSYS

Payment Terminal Support Specialist

Czechia · Hybrid · Full time

Apply on the employer’s site ↗See how well you match this job

You apply directly with the employer. ROLIVA does not submit applications from this page and is not the employer.

About the role

Description from the employer’s posting. Check the employer’s page for the current version.

EmployerTSYS
LocationCzechia
Work styleHybrid
Employment typeFull time
Employer posted29 Sep 2026

Jste připraveni posunout svou kariéru na globální úroveň?

Zanechte svou stopu v jedné z největších společností v oblasti plateb. Hledáme Specialistu/ku podpory platebních terminálů, který/á se připojí k našemu dynamicky se rozvíjejícímu týmu Operations v rámci Global Payments Europe, s.r.o. a pomůže utvářet budoucnost globálního obchodu.

Jste komunikativní, rádi pomáháte zákazníkům, domluvíte se anglicky a jste ochotni pracovat v nonstop směnném provozu? Pak jste pro nás ideálním kandidátem!

VHODNÉ PRO ABSOLVENT/ABSOLVENTKY: rádi v týmu přivítáme a zaučíme i juniory!

Za co budete zodpovídat

Poskytování zákaznické podpory obchodníkům využívajícím platební terminály a platební brány (CZ, SK, Malta)
Řešení klientských dotazů a požadavků prostřednictvím telefonu a e-mailu včetně technických potíží
Podpora při nastavování a správě platebních terminálů a SoftPOS zařízení
Monitoring a ověřování transakcí, řešení reklamací a spolupráce s bankami
Informování zákazníků o produktech, funkcionalitách a průběžné zvyšování odborných znalostí

Show full description

Jak si Vás představujeme

Čeština nebo slovenština na úrovni rodilého mluvčího a komunikativní angličtina (min. B1/B2)
Prokazatelné komunikační dovednosti a silná orientace na zákazníka
Schopnost řešit problémy, pracovat samostatně i v týmu a zvládat stresové situace
Uživatelská znalost MS Office (Excel, Word, Outlook) nebo Google nástrojů
Zkušenost ze zákaznické podpory nebo call centra je výhodou

Výhodou bude, pokud máte

Znalost platebních systémů, terminálů nebo e-commerce prostředí
Zkušenosti s řešením reklamací či spoluprací s finančními institucemi
Praxi s ticketovacími nástroji nebo zákaznickými systémy

Další požadavky

Ochota pracovat v nepřetržitém směnném provozu (12hodinové směny – denní/noční, víkendy, svátky)
Schopnost práce pod tlakem a flexibilita
Čistý trestní rejstřík

Jak si můžete představit Váš typický pracovní den?

Pracovní den je plný interakcí s klienty. Vaší hlavní rolí je poskytovat komplexní podporu obchodníkům, kteří mají platební terminál nebo platební bránu v rámci České republiky, Slovenska a Malty. Snažíte se zodpovědět jejich otázky, vyřešit jejich problémy a nabídnout rady a pomoc.

Můžete se setkat s různými dotazy od klientů, které se týkají platebních systémů, technických potíží nebo nastavení zařízení. Sledujete také příchozí emailovou komunikaci od klientů. Zpracováváte jejich dotazy, poskytujete jim informace a řešíte případné požadavky.

Během dne se také věnujete řešení standardních i nestandardních požadavků klientů. To zahrnuje poskytování servisu a poradenství, pomáháte při nastavení a úpravách platebních terminálů a SoftPOS zařízení. V případě závad se snažíte najít řešení a provádíte potřebné změny a aktualizace.

Neváhejte a zašlete nám svoje CV!

About the team

Our inclusive and global teams win together every day. We’re proud to have the best minds in the industry, who you can learn from as you grow your career. The people, the energy, the connections – it’s unmatched. Come and be part of an ever-evolving company and get dynamic opportunities that go beyond borders.

What makes a Globalpayer?

Globalpayers think like a client, act like an owner and win as one team. We’re curious and innovative – always finding better ways to deliver impact. We empower each other to make decisions, and it’s our passion that drives excellence in everything we set out to do.

Does this sound like you? Then you sound like a Globalpayer. Apply now to take your career global.

#LI-DJ1

See how well you match this job Apply on the employer’s site ↗

Check your resume against this job Free, no sign-up. Nothing you paste is stored.

Staying safe while you apply

Never pay to apply, interview or accept an offer. ROLIVA never asks you for payment to apply to a job.
Apply only through the official “Apply on the employer’s site” button, on the employer’s own site, and check that a recruiter’s email uses that employer’s own domain rather than a free email address.
Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.

Does something look wrong with this listing? Use “Report broken link” in the role details, or read ROLIVA’s full job-safety guidance ↗.

Preparing for this role with ROLIVA

Check the fit.
Compare the requirements with the experience you have confirmed, including gaps.
Prepare honestly.
Build interview stories and application drafts from your own evidence.
Keep track.
Save the role and record your own application status and follow-ups.

Create a free workspace or log in.