Philips
Remote Service Engineer - CT
France · Work style not stated · Full time
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About the role
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- EmployerPhilips
- LocationFrance
- Work styleWork style not stated
- Employment typeFull time
- Employer posted
Job Title
Remote Service Engineer - CT
Job Description
Le Remote Service Engineer représente Philips HealthTech avec exemplarité et professionnalisme. Il garantit un haut niveau de satisfaction client tout en contribuant activement à l’atteinte voire au dépassement des objectifs opérationnels et commerciaux de l’entreprise
Vous avez pour principales missions d'
Accueillir, analyser et enregistrer les demandes techniques sur nos solutions scanner , en apportant un support attentif et conforme aux exigences réglementaires.
Réaliser des diagnostics à distance pour résoudre efficacement les incidents, et définir un plan d’action clair et structuré lorsque la résolution à distance n’est pas possible.
Créer et suivre les Work Orders, en assurant une communication transparente et régulière avec le client tout au long du processus.
Gérer les plaintes et les escalades — liées à la sécurité ou non — avec rigueur, réactivité et sens du service.
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Contribuer au développement des connaissances en rédigeant, mettant à jour et soumettant les articles de la base de connaissances.
Participer à la conduite de petits projets et accompagner un nombre limité de collaborateurs, en favorisant un environnement collaboratif et positif.
Vos atouts pour réussir à ce poste
Une orientation client affirmée « Customer First » , accompagnée d’un sens développé de l’empathie, de la compréhension et de la patience.
Excellentes compétences rédactionnelles et maîtrise avancée de la documentation technique.
Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes à distance, avec un haut niveau d’autonomie et de rigueur.
Aptitude avérée au travail collaboratif, avec volonté de partager connaissances, bonnes pratiques et retours d’expérience.
Minimum trois ans d’expérience dans un environnement d’ingénierie, médical ou scientifique.
Première expérience dans un rôle impliquant une relation client directe et continue.
Rémunération etavantages:
La reconnaissance professionnelle doit aller de pair avec une rémunération équitable et transparente. La fourchette salariale de base pour ce poste est de
€ 36 660 - € 55 200. La rémunération est déterminée, au sein de cette fourchette, selon des critères objectifs tels que les compétences requises, votre expérience pertinente, le niveau de responsabilité du poste, ainsi que l’équité interne et les conditions du marché local.
Ce poste est également éligible àunerémunérationvariable, avecunecomposanteannuelleliéeaux KPI et auxrésultatsdel’entreprise. L’ensemble de notre approche vous sera présenté lors du processus d’entretienafin que vous puissiez prendre une décision claire et informée. Les avantages comprennent égalementunnombregénéreuxde congéspayés, un congé parental, un budgetdédiéà la santé et au bien- être,ainsiquedesréductionssur lesproduitsPhilips.
A propos de Philips ?
Nous sommes une entreprise de technologie de la santé. Nous avons bâti tout notre savoir-faire sur la conviction que chaque être humain est important et nous ne nous arrêterons pas tant que chaque individu dans le monde, n'aura pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Choisissez le travail de votre vie et améliorez la vie des autres.
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- Employment typeFull time
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