Sales Operations Partner

Quelles seront tes responsabilités ? | What you'll do ?

Dans le cadre d'un remplacement au sein de notre service ADV, nous recherchons un Sales Operations Partner BeNeLux H/F en CDD (7 mois - renouvelable).

Principales missions :

Commandes et Téléphone

• Saisir les commandes, des devis dans l’ERP, contrôler la disponibilité des stocks, les tarifs appliqués, enregistrer les remises en fonction des promotions en cours, informer les clients des délais de livraison

• Appliquer les procédures de traitement des commandes, respecter les règles internationales en vigueur, veiller à optimiser les coûts, suivre l’acheminement des commandes selon l’incoterm choisi, contrôler les factures transporteurs

• Apporter un support privilégié à nos partenaires Premium RS (SIPR, SISSEL,..)

• Vérifier que les commandes sont expédiées dans les temps, selon les conditions commerciales en vigueur
• Fournir une assistance commerciale aux points de vente et à la force de vente : renseignements commerciaux et techniques, tarifs, disponibilité produits
• Traiter les demandes de documentation commerciale et technique
• Créer et mettre à jour les comptes clients et les conditions commerciales dans l’ERP
• Traiter l’ensemble des réclamations clients : commande non conforme, délai de livraison, erreur de tarif et enregistrer chaque réclamation sur les différents supports dédiés (Oracle, Agile, …)
• Saisir l’ensemble des avoirs clients dans l’ERP

• Traiter les commandes BV et RS spécifiques (trunks, expédition-facturation de l’entrepôt déporté)

• S’assurer de la bonne intégration des factures sur l’applicatif dédié et assister les clients dans leurs démarches et demandes diverses sur le Portail factures

EDI

• Contrôler les commandes EDI/Pharma ML, Order Sender et Transfert Order : vérifier les flux, la bonne intégration des commandes
• Effectuer le suivi des commandes : annulations, modifications, informations aux clients (délais, reliquats, messages d’erreur, nouveautés)
• Remonter les dysfonctionnements impactant l’activité EDI à son manager
• Suivre les comptes bloqués

Profil requis :

• Niveau Bac +2/3
• Langues étrangères requises: français et une ou plusieurs des langues suivantes : Anglais, Flamand/Néerlandais

• Maitrise du Pack Office

• Aptitudes commerciales, aisance relationnelle, capacité d’écoute

• Polyvalence, force de proposition

• Rigueur, organisation, esprit d’équipe
• Connaissance de Salesforce, d’Oracle ou d’un ERP serait un plus

Déclaration sur l’égalité des chances

En conformité avec la législation française, Chez Enovis, nous nous engageons à offrir des chances égales à tous en matière d'emploi. Les décisions relatives à l'emploi sont fondées uniquement sur le mérite, les qualifications et les besoins de l'entreprise. Nous appliquons une politique d'égalité de traitement pour tous les employés et candidats, sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle, l'âge, le statut d'ancien combattant, le handicap ou toute autre caractéristique sans rapport avec les qualifications ou les performances professionnelles d'une personne. Cet engagement s'étend à tous les aspects de l'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, l'affectation des tâches, la rémunération, la formation, la promotion, la rétrogradation, les mutations, les licenciements, les mesures disciplinaires et le départ, ainsi que toutes les autres conditions d'emploi.

Equal Employment Opportunity

At Enovis, we are committed to providing equal employment opportunities to all individuals. Employment decisions are based solely on merit, qualifications, and the needs of the business. We uphold a policy of equal treatment for all employees and applicants, without discrimination based on race, color, religion, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, or any other characteristics unrelated to a person’s qualifications or job performance. This commitment extends to all aspects of employment, including recruitment, hiring, job assignments, compensation, training, promotion, demotion, transfers, layoffs, discipline, and separation, as well as all other terms and conditions of employment.