TSYS

Sales Support Call Center Analyst

Mexico · Hybrid · Full time

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About the role

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EmployerTSYS
LocationMexico
Work styleHybrid
Employment typeFull time
Employer posted7 Oct 2026

¿Listo para impulsar tu carrera a nivel global?

El objetivo principal es realizar la gestión y seguimiento de los requerimientos solicitados por clientes existentes, el asesoramiento adecuado para evitar posibles devoluciones, resolución de problemas en el proceso de modificaciones, crecimientos orgánicos y alta de afiliación, para que se completen en tiempo siempre manteniendo la calidad dentro del proceso

Tus responsabilidades

Gestión y seguimiento de los requerimientos solicitados por clientes existentes.

Asesoramiento adecuado para evitar posibles devoluciones, resolución de problemas en el proceso de modificaciones, crecimientos orgánicos y alta de afiliación, para que se completen en tiempo siempre manteniendo la calidad dentro del proceso.

Vigilar el Proceso de cierre de Onboarding End To End

Actualización de Información En Sistema Evo (Mercury) y Gestionar las actualizaciones en sistema solicitadas por las distintas áreas internas/externas con la finalidad de que la información en sistema sea la correcta de acuerdo a la documentación proporcionada por el cliente.

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Participación en la mejora de Herramientas o nuevos desarrollos para el área.

¿Qué aportará?

Título de bachillerato o equivalente mínimo, preferente licenciatura.

Experiencia relacionada comprobable. Favor de actualizar tu CV conforme a tu reporte de semanas cotizadas; es decir,

que contenga toda tu experiencia laboral al momento de tu solicitud.

Comprobantes laborales

Actitud de servicio y gusto por la atención a clientes

Se valorará positivamente lo siguiente:

Trabajo bajo presión, Seguimiento puntual a Folios Generados, Manejo y Resolución de conflictos, Seguir directrices, Escalamiento de situaciones excepcionales, Comunicación clara y efectiva, Compromiso

Ofrecemos:

· Contratación directa por la empresa.

· Sueldo Base fijo

-Vales de despensa

· Vacaciones 12 días desde el primer año de trabajo

· Prima vacacional al 60%

· Aguinaldo

· Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental

Capacitación constante a nivel local y global

Paquete de prestaciones muy superiores a las de la ley, así como múltiples beneficios y descuentos empresariales

Comedor subsidiado

Transporte empresarial

Horario y modalidad de trabajo

Lunes a viernes 09:00 am a 18:00 pm

Modalidad. Presencial 100%

Lugar de trabajo: Alcaldía Cuajimalpa/ Santa fe: Se cuenta con transporte empresarial con salidas y regresos a distintos puntos de CDMX y a Toluca.

Acerca del equipo

Nuestros equipos inclusivos y globales triunfan juntos cada día. Nos enorgullece contar con las mentes más brillantes del sector, de quienes puedes aprender a medida que desarrollas tu carrera. La gente, la energía, las conexiones: es incomparable. Únete a una empresa en constante evolución y accede a oportunidades dinámicas que trascienden fronteras.

¿Te identificas con esto? Entonces eres un Globalpayer. Regístrate y confirma tu interés por este medio/whastapp para agendar entrevista teams

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Staying safe while you apply

Never pay to apply, interview or accept an offer. ROLIVA never asks you for payment to apply to a job.
Apply only through the official “Apply on the employer’s site” button, on the employer’s own site, and check that a recruiter’s email uses that employer’s own domain rather than a free email address.
Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.

Does something look wrong with this listing? Use “Report broken link” in the role details, or read ROLIVA’s full job-safety guidance ↗.

Preparing for this role with ROLIVA

Check the fit.
Compare the requirements with the experience you have confirmed, including gaps.
Prepare honestly.
Build interview stories and application drafts from your own evidence.
Keep track.
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