Sopra Steria

Senior Customer Experience Solution Engineer (m/w/d)

bundesweit, Germany · Hybrid · Full-time

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About the role

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EmployerSopra Steria
Locationbundesweit, Germany
Work styleHybrid
Employment typeFull-time
Employer posted20 days ago

In dieser Rolle führst du technisch fundierte PreSales‑Termine durch und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden neue, nachhaltige CX‑Projektvorhaben
Dabei konzipierst du ganzheitliche CX‑Lösungen inklusive Architektur, Datenmodellen und skalierbaren Integrationsansätzen
Die Steuerung komplexer technischer Workstreams sowie eine strukturierte Priorisierung von Backlogs gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich
Als Trusted Advisor berätst du unsere Kunden auf Fach‑ und Managementebene zu technologischen und architektonischen Fragestellungen
Verantwortung für Lösungsdesign, Qualitätsstandards und technische Leitplanken liegt dabei in deinen Händen
Kundenanforderungen analysierst du strukturiert und übersetzt sie in belastbare, skalierbare Architekturentscheidungen
Technische Workshops leitest du souverän und moderierst entscheidungsrelevante Formate mit unterschiedlichen Stakeholdern
Zusätzlich unterstützt du dein Team durch Mentoring, Wissensaufbau und fachliche Weiterentwicklung im Projekt‑ und Arbeitsalltag
Du entwickelst KI-gestützte Lösungsansätze und Automatisierungen, bewertest deren Mehrwert sowie Einsatzgrenzen kritisch und leitest daraus konkrete Impulse ab, bestehende Prozesse weiterzuentwickeln sowie neue zu etablieren
Beratung heißt Flexibilität: Dein Projekteinsatz richtet sich nach unseren Kunden und deiner Projektsituation – du arbeitest deutschlandweit in unseren Offices, beim Kunden vor Ort und von zu Hause

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Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts‑) Informatik oder ‑Mathematik
Mehrjährige Erfahrung mit CxM‑Plattformen wie Salesforce oder Microsoft sowie deren Einsatz in komplexen Kunden‑ und Projektlandschaften
Tiefes Verständnis für Architekturprinzipien, Skalierung und nachhaltige technische Lösungsansätze in modernen Systemumgebungen
Erfahrung im Design von Integrationen, Datenmodellen und Migrationsstrategien innerhalb verteilter und heterogener Architekturen
Fähigkeit, komplexe technische Herausforderungen gemeinsam im Team strukturiert zu analysieren und zielführend zu lösen
Stark ausgeprägte Präsentations‑, Kommunikations‑ und Beratungsfähigkeiten im Umgang mit Fach‑ und Management‑Stakeholdern
Hohe Affinität zu PreSales‑Themen, Value‑Argumentation und der aktiven Mitgestaltung von Angebots‑ und Entscheidungsprozessen
Du weißt, wie man KI-Tools gezielt und reflektiert einsetzt, Ergebnisse kritisch bewertet und aktuelle technologische Entwicklungen sowie innovative Impulse wirkungsvoll in deine Arbeit, Projekte und Kundenlösungen einbringst
Gute Deutschkenntnisse (ab C1 Niveau) sowie Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen sowie vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung oder Verringerung des jährlichen Urlaubs um bis zu 5 Tage
SpenditCard: Monatlich stehen dir zusätzlich zum Gehalt 50 Euro steuerfreies Guthaben zur Verfügung, die du flexibel für Shops in deiner Nähe nutzen kannst
IT-Equipment: Wir unterstützen dich bei der Ausstattung von benötigtem Zusatz-Equipment für ein optimales ortsflexibles Arbeiten
Mobilität: Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung sowie Bezuschussung des Deutschlandtickets
Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt

Vielfalt ist eine wichtige Grundlage unserer Unternehmenskultur. Wir möchten ein inklusives Umfeld schaffen, das die Diversität all unserer 2.700 Mitarbeitenden in Deutschland und Österreich berücksichtigt und in dem du dich bestmöglich entfalten kannst. Denn wir bei Sopra Steria sind davon überzeugt, dass deine Individualität der Schlüssel zu einem nachhaltigen Unternehmenserfolg ist.

Wir setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein: Ob mit konzernweiten Stipendien- und Corporate Volunteering-Programmen oder mit Projekten zur Förderung von Bildung, Chancengleichheit und digitale Inklusion – wir übernehmen Verantwortung für die Gesellschaft. Wir glauben fest daran, dass digitale Innovationen ein Schlüssel zu Gleichberechtigung, Inklusion und Klimaschutz sind.

Impressum

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Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.

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