Service desk front officer

Je bewaakt de voortgang van incidenten en zorgt voor tijdige escalatie van complexe verstoringen;

Je bereidt en faciliteert IPC (Incident/Problem/Change)-calls;

Je identificeert terugkerende problemen en initieert probleemanalyses en structurele oplossingen;

Je zorgt voor nauwkeurige documentatie in het ticketingsysteem en draagt bij aan kennisbeheer;

Je onderhoudt heldere en klantgerichte communicatie gedurende het gehele proces;

Je stimuleert samenwerking tussen verschillende teams om duurzame oplossingen te realiseren.

Wat maakt jou een goede match?

Afgeronde opleiding waarin je een HBO- of MBO-4 werk- en denkniveau hebt aangetoond, bij voorkeurin een technische richting (bijv. Elektrotechniek, Industriële Automatisering of Mechatronica);

Affiniteit en/of werkervaring met besturingstechniek, automatiseringssystemen en de intralogistieke business van Toyota Automated Logistics;

Je hebt een “Customer First” mindset, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding het verschil maken;

Je neemt de end-to-end verantwoordelijkheid voor incidenten binnen de Service Desk en bent sterk resultaatgedreven in het oplossen van technische verstoringen;

Je bent iemand met een uitgesproken continuous-improvement mindset en zoekt continu naar manieren om systemen en processen slimmer, eenvoudiger en effectiever te maken;

Je beschikt over een scherp analytisch denkvermogen en bent in staat storingen in PLC/controls-systemen gestructureerd te analyseren;

Je bent bekend met ITIL-methodieken en werkt gestructureerd volgens serviceprocessen;

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat kun je verwachten?

Bij Toyota Automated Logistics krijg je de kans om daadwerkelijk verschil te maken binnen een high-tech, internationale organisatie die volop in beweging is. Je werkt samen met gedreven professionals en krijgt de ruimte om jouw visie en leiderschap te laten gelden en verder te ontwikkelen. We bieden een competitief salaris, afgestemd op jouw ervaring en expertise, met ruimte om verder te groeien binnen de functie.

Daar bovenop komt:

40 vakantiedagen (20 wettelijk + 20 via flexibel budget)

Hybride werken: 40% thuis, 60% op kantoor

Flexibele werktijden en een uitgebreid Health & Wellbeing budget (€300 p/j)

Volledige reiskostenvergoeding voor OV, pensioenregeling en korting op aanvullende zorgverzekering

Moderne faciliteiten, zoals fitness, fysiotherapie en ergotherapie op locatie

Ruime opleidingsmogelijkheden

Netwerk- en community-events

Klaar om je aan te sluiten bij Toyota Automated Logistics?

We kijken uit naar je sollicitatie! Je kunt eenvoudig reageren door je CV en relevante kwalificaties te uploaden. Een motivatiebrief is handig maar niet verplicht.

Jouw contactpersoon voor vragen:
Recruiter: Anissa Bejaoui
E-mail: anissa.bejaoui@vanderlande.com

Wie wij zijn

Bij Toyota Automated Logistics werk je actief mee aan de toekomst van slimme intralogistiek. Als onderdeel van Toyota Industries Corporation (TICO) zijn wij een wereldwijde partner in geïntegreerde warehouse automatiseringsoplossingen. Opgericht in april 2026 bundelen wij de krachten van Bastian Solutions, Viastore en de Warehousing tak Vanderlande onder één merk.

Samen ontwikkelen we schaalbare automatiseringssystemen, intelligente software en end-to-end services voor klanten wereldwijd. Onze ambitie is duidelijk: de standaard zetten in de sector en de toekomst van intralogistiek vormgeven.

Diversiteit & Inclusie

Bij Toyota Automated Logistics geloven we dat diversiteit ons sterker maakt. Wij zetten ons in voor gelijke kansen en een inclusieve werkomgeving. Onze selectie is gebaseerd op kwalificaties, potentieel en motivatie. Ondersteuning of aanpassingen tijdens het sollicitatieproces zijn beschikbaar op verzoek.