Services Senior Specialist - Technical Support

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y realizar las pruebas necesarias para la selección y recomendación de productos químicos en licitaciones, nuevas oportunidades de negocio y contratos actuales.
Incluye demulsificantes, inhibidores de corrosión, inhibidores de incrustación, parafinas y asfáltenos, biocidas, antiespumantes, espumantes, entre otros.

• Realizar pruebas de botella para la evaluación, desarrollo y selección de demulsificantes y clarificantes, así como pruebas requeridas para otros productos de tratamiento químico según la capacidad del laboratorio.

• Elaborar reportes técnicos para recomendaciones, evaluaciones de fallas, licitaciones, contratos y otros requerimientos.

• Crear, gestionar y dar seguimiento a ideas en Clarity para el soporte técnico solicitado por el equipo de EE. UU. en la evaluación y desarrollo de productos.

• Crear y dar seguimiento a los Product Requests necesarios para la introducción de nuevos productos, inclusión de productos existentes, tipos de contenedores, generación de SDS en español, entre otros.

• Realizar presentaciones técnicas a clientes.

• Brindar soporte técnico en pruebas de campo cuando sea necesario.

• Apoyar a la región en actividades de soporte técnico cuando se requiera.

• Garantizar la disponibilidad de los recursos técnicos necesarios para las actividades de soporte, incluyendo equipos de laboratorio.

• Buscar, solicitar y/o actualizar junto con el SD Technical Manager las fichas técnicas de los productos químicos requeridos para propuestas técnicas a clientes.

• Dar soporte en casos de no conformidades, incidentes o fallas que afecten al cliente o a los productos, participando en el análisis de causa raíz.

• Apoyar en la búsqueda de soluciones tecnológicas que permitan reducir costos de productos químicos.

• Brindar orientación técnica para reducción de costos, incluyendo recertificación de productos, verificación de aplicabilidad en otros proyectos y soporte técnico en casos de no conformidades que puedan generar penalidades.

Requisitos

• Título Técnico universitario en Ingeniería Química, Ingeniería de Petróleos, Ingeniería Industrial o Licenciatura en Química
• Mínimo 10 años de experiencia profesional.
• Experiencia en la industria de Oil & Gas.
• Inglés conversacional (indispensable).

Trabaja de una manera que funcione para ti

Reconocemos que cada persona trabaja de manera diferente. Aunque existen opciones de flexibilidad, valoramos la colaboración presencial en nuestras oficinas, donde nuestros equipos pueden interactuar y potenciar resultados.

Trabajando con nosotros

Nuestra gente está en el centro de todo lo que hacemos. Invertimos en su bienestar, desarrollo y crecimiento profesional, fomentando un entorno donde cada persona pueda aportar su autenticidad y talento.

Trabajando para ti

Ofrecemos un paquete competitivo que reconoce el valor de quienes impulsan el cambio:

Políticas contemporáneas de balance vida‑trabajo y actividades de bienestar.

Opciones de atención médica privada.

Programas de seguro de vida y discapacidad.

Programas financieros personalizados.

Beneficios adicionales voluntarios.

The Baker Hughes internal title for this role is: Services Specialist - Technical Support Engineering