CNX

Sr. Specialist, Operations

Colombia · Work style not stated · Full time

Apply on the employer’s site ↗See how well you match this job

You apply directly with the employer. ROLIVA does not submit applications from this page and is not the employer.

About the role

Description from the employer’s posting. Check the employer’s page for the current version.

EmployerCNX
LocationColombia
Work styleWork style not stated
Employment typeFull time
Employer posted8 Oct 2026

Job Title:

Sr. Specialist, Operations

Job Description

Job Description Summary
El Especialista en soporte operativo es un miembro clave del equipo, encargado de brindar apoyo en la gestión de datos, elaboración de reportes al cliente, tareas administrativas y resolución de incidencias operativas. Este rol trabaja en estrecha colaboración con el cliente y el equipo de operaciones para garantizar la precisión, consistencia y oportunidad en la entrega de reportes y en el cumplimiento de los indicadores de servicio.

Responsabilidades

Brindar soporte operativo y administrativo diario directamente al cliente.
Preparar y entregar reportes, tableros e indicadores de gestión de manera oportuna.
Monitorear y dar seguimiento a indicadores clave como Niveles de Servicio, AHT y Adherencia.
Gestionar bases de datos en Excel, incluyendo el uso de tablas dinámicas y fórmulas avanzadas.
Elaborar presentaciones ejecutivas en PowerPoint para reuniones de negocio y con el cliente.
Identificar y escalar oportunamente incidencias que puedan impactar la operación.
Apoyar actividades de análisis y pronósticos que contribuyan a la toma de decisiones.

Show full description

Perfil

Profesional en Administración de Empresas o carreras afines.
Entre 1 y 3 años en soporte a operaciones, servicio al cliente o roles administrativos similares.
Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, bases de datos, fórmulas).
Dominio de PowerPoint y herramientas ofimáticas.
Conocimientos de indicadores operativos (Niveles de Servicio, AHT, Adherencia).
Habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad analítica y atención al detalle.
Organización, priorización y cumplimiento de plazos.
Proactividad y autonomía en la gestión de tareas.
Profesionalismo y habilidad para construir relaciones efectivas con el cliente.

Vacante presencial en oficinas del Cliente y Centro Comercial Mallplaza

Location:

COL Bogota - Mallplaza - Avenida Calle 19 # 28 - 80

Language Requirements:

Spanish

Time Type:

Full time

See how well you match this job Apply on the employer’s site ↗

Check your resume against this job Free, no sign-up. Nothing you paste is stored.

Staying safe while you apply

Never pay to apply, interview or accept an offer. ROLIVA never asks you for payment to apply to a job.
Apply only through the official “Apply on the employer’s site” button, on the employer’s own site, and check that a recruiter’s email uses that employer’s own domain rather than a free email address.
Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.

Does something look wrong with this listing? Use “Report broken link” in the role details, or read ROLIVA’s full job-safety guidance ↗.

Preparing for this role with ROLIVA

Check the fit.
Compare the requirements with the experience you have confirmed, including gaps.
Prepare honestly.
Build interview stories and application drafts from your own evidence.
Keep track.
Save the role and record your own application status and follow-ups.

Create a free workspace or log in.