Pluxee

STAGE - Customer Success Manager (CSM) SME F/H

France · Hybrid · Full time

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About the role

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EmployerPluxee
LocationFrance
Work styleHybrid
Employment typeFull time
Employer posted20 Jul 2026

At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.

Intern/Student - Paid (durée déterminée) (saisonnier) (stagiaire)

Job Description:

🌍 À propos Pluxee

Pluxee accompagne ses clients au quotidien grâce à des solutions innovantes dédiées à l'engagement et à la fidélisation. Dans un contexte de forte croissance, la satisfaction client et la qualité de la relation commerciale sont au cœur de notre stratégie de développement.

🚀 Votre prochain challenge

Au sein de l'équipe commerciale Gift, nous recherchons un·e Stagiaire Customer Success Manager (CSM) SME F/H. Au sein de l'équipe commerciale, vous aidez à fidéliser et dynamiser notre portefeuille clients PME, et accompagnez les clients lors des ouvertures de compte. Ce stage vous offre une exposition transverse à l'ensemble de l'entreprise, en lien direct avec les équipes Commerciale, DSC et DAF, ainsi qu'avec nos clients.

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Il s'agit d'une offre de STAGE de 6 mois à partir de Septembre 2026.

🎯 Vos missions principales

Satisfaction & fidélisation client

Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en liaison avec les différents services impliqués

Comprendre et orienter les besoins des clients

Veiller à l'adoption et à l'usage de la solution

Développement commercial

Participer à la stratégie commerciale

Identifier les opportunités de ventes auprès de nos clients (upsell et cross-sell) pour doper les performances commerciales

Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités

Accompagnement des clients

Former et accompagner le nouveau client dans la prise en main de nos produits et services

Assister les sales dans la gestion de leurs portefeuilles

🛠️ Environnement de travail

Interlocuteurs internes : Commercial, DSC, DAF, et l'ensemble des services de l'entreprise

Interlocuteurs externes : Clients

Outils : Pack Office, outils CRM / Salesforce

🌟 Votre profil

Vous préparez une formation Bac+3 / Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent) et souhaitez évoluer dans un environnement commercial et client.

Compétences techniques

Bonne aisance rédactionnelle

Capacités d'analyse et d'anticipation

Maîtrise du Pack Office

Une connaissance des outils CRM / Salesforce est un plus

Qualités personnelles

Dynamique et résilient·e

Sens de l'organisation et de la planification

Esprit de synthèse

Qualités relationnelles

Pédagogue et à l'aise en communication, vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs

Empathique avec un état d'esprit positif, vous savez garder votre calme et être force de proposition

Bonne communication et expression écrite

Goût du travail en équipe et du travail transverse

Vous faites preuve de créativité et êtes force de proposition

🎉 Pourquoi nous rejoindre ?

Une expérience enrichissante Vous évoluerez au cœur de la stratégie commerciale et de la relation client, avec une réelle autonomie et un fort esprit d'équipe.

Un accompagnement au développement

Encadrement de proximité par l'équipe commerciale

Montée en compétences tout au long du stage

Exposition transverse à plusieurs services de l'entreprise (Commercial, DSC, DAF)

Des avantages attractifs

Carte Pass Restaurant

Télétravail selon l'organisation du service

Offres sport & bien-être

Avantages CSE et billetterie

📍 Poste basé à Paris 09

♿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

☀️ N'attendez plus : rejoignez pluxee

Why join Pluxee?

Join an inclusive team

Work at the heart of the community alongside 5,000 experts across 29 countries - we embrace diversity and value uniqueness, fostering a workplace where everyone can thrive.

Turn inspiration into possibility

Get space to try new ideas, experiment and move the world of work forward as you bring new digital experiences - and moments of connection - to millions of people.

Make a positive impact

Touch millions of lives and create meaningful change for people and the world we share, supporting our commitments to diversity, sustainability, and local economies.

Grow with us

Get support you need to take meaningful steps in your career, whether you're performing your work/life balance or learning new skills.

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Staying safe while you apply

Never pay to apply, interview or accept an offer. ROLIVA never asks you for payment to apply to a job.
Apply only through the official “Apply on the employer’s site” button, on the employer’s own site, and check that a recruiter’s email uses that employer’s own domain rather than a free email address.
Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.

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Preparing for this role with ROLIVA

Check the fit.
Compare the requirements with the experience you have confirmed, including gaps.
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