SWIFT Client Services Team Lead (m/w/d)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informationstechnologie, abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im SWIFT-Umfeld (Alliance Access, Gateway, Web Platform) sowie fundiertes Wissen über SWIFT-Infrastruktur, Netzwerkarchitektur und Sicherheitsaspekte
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Anleitung oder Koordination von Teams oder Projekten
• Erfahrung in der Spezifikation und Umsetzung fachlicher und funktionaler Anforderungen
• Gute Kenntnisse des nationalen und internationalen Zahlungsverkehrs und Wertpapiergeschäfts sowie der Einsatzmöglichkeiten von SWIFT-Produkten
• Umfassende Produkt- und Systemkenntnisse im Bereich SWIFT, idealerweise mit Blick auf neue Technologien und Automatisierungsansätze
• Erfahrung im 2nd Level Support sowie Interesse an und Prozessoptimierung
• Solides Verständnis von Datenschutz, Datensicherheit und regulatorischen Anforderungen im Finanzumfeld
• Selbstständige, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist in einer internationalen, multikulturellen Umgebung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gleitenden Arbeitszeiten und Notfalldiensten
• Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Mehrjährige (5–7 Jahre) einschlägige Berufserfahrung in der in der Bank‑ und Finanzindustrie.
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen Microsoft‑Office‑Anwendungen, insbesondere Word, Excel und PowerPoint und AI.
• Relevante Zertifizierungen, z. B. in Führung, ITIL, Projektmanagement (PMP, PRINCE2, Agile) oder im Bereich Financial Messaging Systems.
• Swift Certified Connectivity Expert (Service Bureau Specialist)
• Erfahrung im Einsatz von Automatisierungstools, Skripting sowie in der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und der Arbeit mit Client‑Ticketing‑Systemen.
• Erfahrung in globalen Organisationen, Service‑Bureau‑Umfeldern oder Matrixstrukturen.
• Nachgewiesene Erfahrung im Lieferanten‑ und Partnermanagement, einschließlich der Steuerung und Überwachung von Service‑Level‑Agreements (SLAs).

#LI-DS1
#LI-Hybrid

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Use of AI in Hiring

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