METRO

Teamleiter Kundeneingang / Kundenservice (m/w/d)

Düsseldorf, NRW, Germany · On-site · Full-time

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About the role

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EmployerMETRO
LocationDüsseldorf, NRW, 40235, Germany
Work styleOn-site
Employment typeFull-time
Employer posted5 days ago

Als Teamleiter Kundeneingang / Kundenservice (m/w/d) stellen Sie den reibungslosen Ablauf aller Prozesse im Bereich des Kundeneingangs und -services sicher. Durch Ihre Unterstützung und Vertretung halten Sie der Abteilungsleitung den Rücken frei.

Vertretung: Sie unterstützen und vertreten die Abteilungsleitung bei der Führung der Abteilung, in der Personaleinsatzplanung und stellen damit die Betreuung unserer Kund*innen sicher
Kundenservice: Als kompetente/r Ansprechpartner*in stehen Sie unseren Kund*innen bei allen Fragen und Wünschen zur Seite. Die Erstellung neuer Einkaufsberechtigungen, Bearbeitung von Gutschriften, Änderung von Kundendaten und die Reklamationsbearbeitung liegt in Ihren Händen
Kundenbetreuung: Ob zu Stoßzeiten oder kurz vor Feierabend – Sie haben immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kund*innen

Ausbildung: Bestenfalls verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Handel, z.B. als Großhandelskaufmann (m/w/d), Einzelhandelskauffrau (m/w/d)
Erfahrungen und Kenntnisse: Sie haben idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und sind im Umgang mit dem PC sicher
Kundenorientierung: Ihre Freude am Umgang mit Menschen und Ihre Begeisterung für den Handel tragen dazu bei, dass unsere Kund*innen stets mit unserem Service zufrieden sind
Zuverlässigkeit: Sie zeichnen sich durch eine gewissenhafte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus und strahlen auch bei hohem Kundenaufkommen Gelassenheit aus
Einsatzbereitschaft: Sie sind bereit im Zwei-Schicht-System zu arbeiten

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Faire Arbeitsbedingungen eines tarifgebundenen Unternehmens
30 Tage Urlaub
Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie tarifliche Zuschläge
Planbare Arbeitszeiten in einer 5-Tage Woche
Attraktive Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
Monatlicher Verpflegungszuschuss (für Tarifmitarbeitende)
Mitarbeiterrabatte in unseren METRO Märkten sowie weitere Vergünstigungen in unserem Partnernetzwerk „Corporate Benefits“
Kostenlose Versorgung durch Kaffee und Wasser
Gute Entwicklungsmöglichkeiten dank eines individuellen Trainingsangebotes
Regelmäßige Feedbackgespräche in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld

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Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.

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Preparing for this role with ROLIVA

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