Husqvarnagroup

Technical Support Manager (m/w/d)

Germany · Work style not stated · Full time

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About the role

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EmployerHusqvarnagroup
LocationGermany
Work styleWork style not stated
Employment typeFull time
Employer posted8 Jul 2026

Last date to apply:

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Seit 300 Jahren ein Start-up: Wir gestalten, was morgen möglich ist. Unsere Lösungen machen das Leben draußen smarter. Und dafür suchen wir Menschen, die Zukunft statt Routine wollen.

Power und Präzision in Wald, Park und Garten: Von der Motorsäge bis zum Mähroboter entwickelt HUSQVARNA Forest & Garden Lösungen, die jeden Tag draußen gebraucht werden. Klingt das nach einem Umfeld, in dem Du Dich entwickeln willst?

Deine Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Führung des Technischer Support Teams
Entwicklung, Coaching und Ressourcen‑ und Kapazitätsplanung unter Berücksichtigung saisonaler Schwankungen
Sicherstellung von Reaktionszeiten, Lösungsqualität und Service‑KPIs
Priorisierung, Steuerung und Nachverfolgung von Eskalationen
Analyse bestehender Support‑Strukturen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
Planung, Umsetzung und nachhaltige Verankerung neuer Prozesse, Arbeitsweisen und Rollen
Leitung und Koordination von Service‑ und Verbesserungsprojekten im After Sales
Unterstützung von Produkteinführungen aus Support‑Sicht (Support‑Readiness)Zusammenarbeit mit dem Senior Field Service Technician, der als fachliche Autorität für komplexe technische Themen und Eskalationen fungiert.

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Dein Profil:

Abgeschlossene technische oder kaufmännisch‑technische Ausbildung bzw. Studium
Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Service oder After Sales
Ausgeprägtes Leadership‑Mindset mit Fokus auf Orientierung, Klarheit und Entscheidungsfähigkeit
Fähigkeit, Strukturen aufzubauen und Veränderungen aktiv zu gestalten
Deutsch fließend in Wort und Schrift
Englisch sicher für die Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen
Gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

Unser Versprechen an Dich

Du arbeitest in einem Team, das neugierig bleibt und Verantwortung übernimmt. Bei uns zählt, wer Du bist – und was Du bewegen willst.

Unsere Benefits für Dich

·Möglichkeit zum mobilen & flexiblen Arbeiten

·Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten & internationale Karrierechancen

·Hausverkauf für Mitarbeitende

·Sozialfond des Betriebsrats

·Kindertagesstätte in Kooperation mit Wieland

·Betriebliches Gesundheitsmanagement z.B. E-GYM Wellpass

·… und vieles mehr

Weitere Benefits findest Du hier.

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Staying safe while you apply

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Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.

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Preparing for this role with ROLIVA

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