Vendedor(a) Técnico

Propósito General del Cargo

Desarrollar nuevos negocios y mantener los negocios existentes, asegurando el más alto nivel posible de satisfacción del cliente, con el fin de cumplir con el budget anual.

Funciones del Cargo

Gestión Comercial y Desarrollo de Negocios

• Captar, atender y asesorar clientes, posicionando los productos KSB al interior de la cartera asignada mediante el conocimiento técnico de los productos, obteniendo ventas crecientes y cumpliendo o superando los objetivos comerciales y/o técnicos definidos.
• Conocer y asumir como propias las estrategias comerciales de todas y cada una de las unidades de negocio relacionadas con los productos y sus proyecciones comerciales hacia la cartera asignada.
• Visitar y presentar a clientes actuales y potenciales los beneficios y ventajas de los productos, cuyo diseño o procedimiento es de carácter técnico complejo.
• Concretar ventas de los bienes o servicios ofrecidos por la organización, en congruencia con los objetivos establecidos.
• Proponer mejoras al sistema de ventas y a las características generales del producto, a partir de la información obtenida de su interacción con clientes(as) actuales o potenciales.
• Ganar posiciones KSB/GIW al interior de la cartera asignada.
• Desarrollar red de contactos claves a todo nivel al interior de su cartera.

Gestión de Cotizaciones, Órdenes y Procesos Comerciales

• Enviar a procesar órdenes de compra de la clientela, ya sea para servicios y/o productos.
• Procesar solicitudes de cotización de los clientes, directamente o canalizando el requerimiento a los buzones de Ventas Internas correspondientes o al área de servicio.
• Realizar seguimientos de solicitudes de cotización, a través de los portales de los respectivos clientes(as).
• Mediar ante el cliente plazos de entrega, multas y condiciones especiales.
• Gestionar con el cliente plazos de entrega, multas y condiciones especiales.

Gestión Técnica, Postventa y Soporte al Cliente

• Desarrollar y mantener un servicio técnico y comercial personalizado y profesional, anticipándose a los requerimientos del cliente.
• Mantener los buenos niveles de satisfacción del cliente hacia la gestión de KSB y sus productos y/o personas.
• Coordinar con el cliente entrenamientos para personal de mantención, resolviendo dudas respecto a los equipos KSB/GIW y coordinando entrenamientos formales cuando se identifiquen oportunidades.
• Coordinar montajes y puestas en marcha.
• Desarrollar negocios de servicios considerando la capacidad de reparación multimarca y contratos de mantención y reparación.

Gestión de Proyectos, Información y Seguimiento Comercial

• Efectuar seguimiento de proyectos y negocios relevantes, actualizando la información en los sistemas correspondientes.
• Utilizar todas las plataformas informáticas y de comunicación que la empresa mantenga en operación.
• Llevar registro de la vida útil de equipos y de las partes o piezas reemplazadas en bombas, realizando análisis estadísticos que permitan generar planes oportunos de abastecimiento, reemplazo y stock para equipos KSB/GIW.
• Conocer la participación comercial de KSB respecto a la competencia en la cartera asignada.
• Conocer la situación actual y proyección de negocios del cliente a corto plazo, considerando crecimiento, ampliaciones, proyectos y compras específicas.
• Generar y actualizar, de acuerdo con la realidad del negocio, un plan de trabajo y visitas orientado al logro de los objetivos de KSB.
• Reportar mensualmente la situación y gestión propia.
• Generar y recomendar mejoras continuas en las relaciones técnico‑comerciales con la cartera.

Cumplimiento Normativo y Representación Corporativa

• Conocer y cumplir las normativas de KSB relativas a la seguridad en el trabajo y a la protección del medio ambiente.
• Mantenerse actualizado respecto de los productos KSB, incluyendo materiales, mejoras, reemplazos y aplicaciones.
• Participar en reuniones de ventas exponiendo la situación de la cartera y reportando a jefaturas y unidades de negocio involucradas.
• Participar activamente en ferias y exposiciones representando a KSB.
• Realizar mantención de la camioneta asignada, respetando las reglas de tránsito al interior de las faenas del cliente y la legislación vigente.

Gestión de Metas y Presupuesto

• Cumplir el budget mensual asociado a su cartera en cada una de las unidades de negocio bajo su responsabilidad.
• Participar en la definición y revisión del cumplimiento del budget anual.
• Cumplir la proyección de metas de ventas anuales (primer objetivo).
• Apoyar en la definición de objetivos (a lo menos 4), junto a la jefatura directa.

Indicadores de Desempeño

• Cumplimiento de metas mensuales de ventas y budget anual.
• Cumplimiento de los objetivos de desempeño definidos anualmente.

Principales Desafíos del Cargo

• Conocer rápidamente la cartera, los clientes, los productos y las oportunidades de servicios a ofrecer.
• Lograr una buena relación con los distintos interlocutores de los clientes.
• Manejar adecuadamente situaciones de postventa y posibles conflictos por fallas de equipos.
• Generar visitas periódicas en terreno junto a sus superiores.

Requerimientos del Cargo

Formación:
Ingeniería Civil, de Ejecución, Mecánica, Metalurgia o Química Industrial, o carrera afín.

Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.

Conocimientos Específicos:

• Conocimientos en bombas
• Conocimientos en procesos mineros
• Conocimientos en hidráulica

Idiomas:
Inglés básico – intermedio

Beneficios:

Capacitación

Becas de Estudios

Seguro Complementario de Salud

Programa de Bienestar (mental y físico)

Otros beneficios.