CGM
Werkstudent Customer Success Management (m/w/d)
Germany · Work style not stated
Apply on the employer’s site ↗See how well you match this job
You apply directly with the employer. ROLIVA does not submit applications from this page and is not the employer.
About the role
Description from the employer’s posting. Check the employer’s page for the current version.
- EmployerCGM
- LocationGermany
- Work styleWork style not stated
- Employer posted
Deine Aufgabe bei CGM: Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.
CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.
Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!
Dein Beitrag:
- Du unterstützt uns bei der Betreuung unserer Kunden entlang der gesamten Customer Journey
- Du erkennst gemeinsam mit dem Team frühzeitig Churn-Risiken, entwickelst Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT/NPS) und trägst aktiv zu einer nachhaltigen Kundenbindung bei
- Du arbeitest aktiv in spannenden Projekten mit und unterstützt bei der Umsetzung von Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich
- Du analysierst gemeinsam mit dem Team die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen und unterstützt bei der Entwicklung von Strategien zur Erhöhung der aktiven Nutzung
- Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales) zusammen und trägst aktiv zu einer optimalen Customer Experience bei
Show full description
Das bringst Du mit:
- Du bist immatrikuliert und möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrungen sammeln, Verantwortung übernehmen und echten Mehrwert für unsere Kunden bieten
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, eine ausgeprägte Kundenorientierung und kannst dich gut auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einstellen
- Du arbeitest zuverlässig und selbstorganisiert, bringst eigene Ideen ein und möchtest aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen
- Du verfügst über sichere Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel und PowerPoint)
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit für die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Das kannst Du von uns erwarten:
- Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
- Mobile Work: Dank flexibler Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten lassen sich Vorlesungen, Prüfungsphasen und Job optimal miteinander verbinden.
- Fortbildungsangebot: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Möglichkeit einer längerfristigen Beschäftigung.
- Attraktive Bezahlung auf Stundenbasis
- Moderne Arbeitsplätze sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld
Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.
Überzeugt? Bewirb dich jetzt online mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. aller Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).
Check your resume against this job Free, no sign-up. Nothing you paste is stored.
Staying safe while you apply
- Never pay to apply, interview or accept an offer. ROLIVA never asks you for payment to apply to a job.
- Apply only through the official “Apply on the employer’s site” button, on the employer’s own site, and check that a recruiter’s email uses that employer’s own domain rather than a free email address.
- Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.
Does something look wrong with this listing? Use “Report broken link” in the role details, or read ROLIVA’s full job-safety guidance ↗.
Preparing for this role with ROLIVA
- Check the fit.
Compare the requirements with the experience you have confirmed, including gaps.
- Prepare honestly.
Build interview stories and application drafts from your own evidence.
- Keep track.
Save the role and record your own application status and follow-ups.
At a glance
- Employer posted
- Added to ROLIVA
- Last checked
Skills in this posting
Skills ROLIVA found in the employer’s own description above. A mention is not a requirement.