CNX

Advisor I, Customer Service (Analista SSO)

Guatemala · Work style not stated · Full time

Apply on the employer’s site ↗See how well you match this job

You apply directly with the employer. ROLIVA does not submit applications from this page and is not the employer.

About the role

Description from the employer’s posting. Check the employer’s page for the current version.

EmployerCNX
LocationGuatemala
Work styleWork style not stated
Employment typeFull time
Employer posted28 Jul 2026

Job Title:

Advisor I, Customer Service (Analista SSO)

Job Description

Reportar al cliente, en todo momento, el estatus de la flota que se encuentra en ruta, reportando y dando seguimiento a cada una de las etapas del proceso de abastecimiento primario, tanto en tiempo real como en los reportes de análisis que permitan al cliente tomar las mejores decisiones de cara a la gestión de su flota.

1.Monitorear todas las etapas del proceso de abastecimiento primario de los camiones, flota o viajes asignados

2.Dar visibilidad en todo momento de las unidades en predio, unidades en carga en CD, unidades en trayecto a destino, unidades en espera de descarga, unidades en descarga y unidades en retorno.

3.Dar seguimiento a las alertas o casos asignados

4.Ejecutar los proceso o protocolos establecidos en la central de monitoreo

5.Cumplir con los indicadores de desempeño asignados y medidos en el ranking de desempeño mensual (puntualidad, SLA con el cliente, actualización de viajes, envío de reportes en tiempo, etc)

Show full description

6.Atender solicitudes y requerimientos realizados por el cliente o su superior

MISIÓNDELCARGO:

Atender y dar seguimiento, de principio a fin, a cada una de las etapas del proceso de abastecimiento primario, situaciones en rutaque afecten o pongan en riesgo a la flota asignada y ejecutar de forma adecuada los procesos de la central de monitoreo, de manera que se brinde la mayor visibilidad posible de los vehículos que están en ruta, desde su salida hasta su ingreso y todos los tiempos del proceso.

Location:

GTM Monte Maria/Guatemala City - 43 calle 1-10 Zona 12 Colonia Monte Maria 1

Language Requirements:

Spanish

Time Type:

Full time

See how well you match this job Apply on the employer’s site ↗

Check your resume against this job Free, no sign-up. Nothing you paste is stored.

Staying safe while you apply

Never pay to apply, interview or accept an offer. ROLIVA never asks you for payment to apply to a job.
Apply only through the official “Apply on the employer’s site” button, on the employer’s own site, and check that a recruiter’s email uses that employer’s own domain rather than a free email address.
Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.

Does something look wrong with this listing? Use “Report broken link” in the role details, or read ROLIVA’s full job-safety guidance ↗.

Preparing for this role with ROLIVA

Check the fit.
Compare the requirements with the experience you have confirmed, including gaps.
Prepare honestly.
Build interview stories and application drafts from your own evidence.
Keep track.
Save the role and record your own application status and follow-ups.

Create a free workspace or log in.