Application Specialist im Customer Service (m/w/d)

Was Sie erwartet:

Sie begeistern sich für komplexe Softwarelösungen, Funktechnik und den direkten Kontakt mit Kunden? Dann werden Sie Teil unseres internationalen Customer Service Teams und unterstützen unsere Kunden dabei, das volle Potenzial unserer innovativen Lösungen im Bereich der Funküberwachung auszuschöpfen.

In dieser verantwortungsvollen Position begleiten Sie den gesamten Lifecycle unserer Softwarelösungen – von der Inbetriebnahme neuer Systeme bis zur Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen im internationalen Kundenumfeld.

Als Application Specialist sind Sie Experte für unsere Anwendungen in den Bereichen:

Missionssteuerung und Systemmanagement

Signalerfassung und Datenvorverarbeitung

Sensordatenfusion und Kontextanalyse

Linux-basierte Serverumgebungen

Windows-basierte Arbeitsstationen

Sie verantworten die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme neuer Betriebssystem- und Softwareversionen und begleiten die erfolgreiche Übergabe an unsere Kunden

Im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren Sie technische Störungen, identifizieren Ursachen und entwickeln nachhaltige Lösungen gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen

Bei komplexen Fragestellungen führen Sie Fehleranalysen durch, begleiten Bugfixes und unterstützen unsere Kunden auch direkt vor Ort

Sie arbeiten eng mit Systemingenieuren, IT-Spezialisten und Softwareentwicklern zusammen und tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte bei

Sie sind Teil eines internationalen Expertennetzwerks und arbeiten standortübergreifend mit Kolleginnen und Kollegen innerhalb der Saab-Gruppe zusammen

Als Teil unseres Service-Teams übernehmen Sie die technische Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung der Softwarekomponenten unserer Systeme im Kundeneinsatz. Durch Ihre Expertise stellen Sie einen stabilen und zuverlässigen Betrieb sicher und leisten einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg unserer Kunden weltweit.

So überzeugen Sie uns:

Abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossenes technisches Studium in den Fachrichtungen Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik oder vergleichbare Fachrichtung

Kenntnisse über die angewendeten Prozesse und eingesetzten Technologien im Anwendungsbereich Funküberwachung (COMINT: Communication Intelligence) und Sensordatenfusion (SIGINT: Signal Intelligence)

Routinierter Umgang mit Linux sowie der Inbetriebnahme und Wartung von Software-Produkten

Hohe analytische Fähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten und effiziente Umsetzung bei der individuellen Betreuung und Beratung unserer Kunden

Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit unterschiedlichen internen und externen Zielgruppen

Gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Freude an internationaler Tätigkeit und kulturelle Aufgeschlossenheit

Bereitschaft zu Reiseanteil von ca. 50% (gemittelt über das Jahr) an den Standorten unserer internationalen Kunden

Wir bieten Ihnen:

Attraktive Vergütung zzgl. 50€ monatlicher Sachbezug

Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit); Möglichkeit zum mobilen Arbeiten; Kindergartenzuschuss

Gesundheit: Kostenloses Wasser und Obst; Verpflegungsgutscheine; Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft; JobRad

Vorsorge: Berufsunfähigkeitsversicherung; Arbeitgeberzuschuss von bis zu 338€ pro Monat in betriebliche Altersvorsorge; attraktives Aktiensparprogramm

Erholung: 30 Tage Urlaub; Erholungsbeihilfe

Bildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle; jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche

Mitarbeiterevents: Sommerfest, Weihnachtsfest und Teamevents

Dienstreisen: Auszahlung doppelter Verpflegungspauschale; bis zu 200€ pro Tag für Dienstreise am Wochenende; Zulage für Reisen länger als 48 Stunden