Régulateurs ou Régulatrices sanitaires des urgences 144 – 80% à 100%

Dans toutes les situations, vous savez gérer vos émotions et maintenez un leadership calme lors des appels pour garantir la collecte complète des informations nécessaires. Vous pouvez notamment être confronté ou confrontée à la gestion d’appels à caractère psychosocial exigeant une grande capacité de communication, d’écoute et une aptitude à gérer le stress ainsi que celui de votre interlocuteur ou interlocutrice.

En attendant l’arrivée des secours, vous prodiguez indirectement des conseils de premiers secours, guidant et indiquant les appelants et appelantes pour administrer les premiers soins vitaux. Vous pouvez également utiliser des nouvelles avancées, comme la vidéo VISIO PHONIE sécurisée, pour être au plus près des patients et patientes tout en adaptant votre accompagnement à leurs besoins spécifiques.

Vous assurez une coordination efficace des moyens d’intervention, le suivi des missions et la transmission d’informations aux structures hospitalières d’accueil. Vous gérez en temps réel la disponibilité de l’ensemble des moyens de secours et la coordination des secours lors d’évènements majeurs ou de situations de catastrophe.

Vous participez activement à l'encadrement des stagiaires et à la formation des nouvelles régulatrices et nouveaux régulateurs sanitaires, contribuant ainsi à la continuité et à l’excellence des services fournis.

Vous êtes au bénéfice soit d'un Bachelor HES en soins infirmiers ou titre jugé équivalent reconnu par la Croix-Rouge suisse, avec une expérience de 5 ans dans les soins infirmiers aigus, soit d’un diplôme ES d’ambulancier ou ambulancière ou d'un titre jugé équivalent reconnu par la Croix-Rouge suisse avec une expérience de 5 ans dans les soins extra hospitaliers.

Une expérience préalable dans un service d’urgence extrahospitalier et/ou de tri dans un service d’urgence de niveau 1, ou une expérience jugée équivalente dans un centre de régulation sanitaire est indispensable pour mener à bien cette mission.

En plus de posséder une connaissance approfondie des structures et du fonctionnement des secours genevois, du système de santé suisse ainsi que de la topographie genevoise, vous maîtrisez parfaitement le vocabulaire médical. Vous êtes également à l’aise avec les interfaces informatiques et téléphoniques complexes, ainsi qu’avec l’interface de radiocommunication et du langage radio international. L’aisance avec les outils informatiques est indispensable.

Vous faites preuve d’un sens aigu des responsabilités et des priorités, ainsi que d’une grande capacité d’adaptation et de réactivité face aux évènements. Une capacité avérée à analyser rapidement les situations et à prendre des décisions rapides ou instantanées est nécessaire pour ce poste.

Finalement, vous possédez une excellente maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit. Vous parlez obligatoirement une deuxième langue, de préférence l’anglais au niveau B2. La connaissance d’autres langues constitue un atout supplémentaire, étant donné que plus de 10% des régulations sont effectuées dans des langues étrangères.

Une activité partagée avec un service d’ambulance, pour les ambulanciers et ambulancières ES, ou avec le Service des urgences des HUG, pour les infirmières et infirmiers spécialisés est envisageable.

Vous bénéficiez d’une formation initiale de 570 heures, exigeant un investissement réel et une forte motivation dès votre prise de poste. Vous démontrez aussi un certain intérêt à répondre aux besoins de formation continue annuelle. Dans les deux années suivant votre prise de fonction, vous devez intégrer la formation d’expert ou experte EPD-ES en régulation d’urgence. Cette formation, entièrement prise en charge par l’institution, s’inscrit dans les besoins du service et le plan de développement de notre personnel.

Les horaires de travail sont irréguliers sur une base 24 heures / 24, 7 jours / 7, impliquant un travail en équipe et une grande disponibilité. En raison de la participation à la rotation des piquets, votre temps de trajet entre le domicile et le lieu de travail ne doit pas excéder 40 minutes.