Somfygroup

Specjalista(ka) ds. Telefonicznej Obsługi Klienta i Zamówień

Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland · Hybrid · Full-time

Apply on the employer’s site ↗See how well you match this job

You apply directly with the employer. ROLIVA does not submit applications from this page and is not the employer.

About the role

Description from the employer’s posting. Check the employer’s page for the current version.

EmployerSomfygroup
LocationWarsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Work styleHybrid
Employment typeFull-time
Employer posted20 days ago

Jeśli jesteś osobą komunikatywną, masz pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta B2B lub B2C i lubisz pracować z ludźmi oraz mierzyć się z nowymi wyzwaniami - świetnie trafiłeś(aś)!
Do naszego zespołu Customer Care w Warszawie poszukujemy osoby, która będzie odpowiadać za obsługę zamówień klientów oraz dbać o wysoki standard wsparcia na każdym etapie współpracy.

Co będzie do Ciebie należeć:

Telefoniczna i mailowa obsługa klientów, zapewniająca wysoki standard komunikacji.
Kompleksowa obsługa zamówień klientów, w tym: rejestracja zamówień w systemie, weryfikacja cen, wyjaśnianie ewentualnych nieścisłości, wystawianie korekt cenowych oraz obsługa zwrotów towarów.
Kontrola zablokowanych zamówień oraz monitorowanie ich realizacji na każdym etapie.
Wprowadzanie i aktualizacja danych klientów w systemie CRM.
Ścisła współpraca z działami sprzedaży, technicznym i logistycznym w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień.
Koordynacja działań z centrum logistycznym i serwisowym w zakresie obsługi zamówień.
Monitorowanie terminowej realizacji zamówień, w tym nadzór nad zaległościami (backorders).
Obsługa kasy fiskalnej oraz współpraca z działem księgowości w zakresie raportowania.

Show full description

Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
Mile widziana znajomość procesów związanych z obsługą klienta oraz logistyką.
Biegła znajomość języka polskiego oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
Znajomość systemów ERP i CRM będzie dodatkowym atutem.
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel).
Wysoka dokładność, systematyczność i zaangażowanie w wykonywane obowiązki.
Samodzielność oraz dobra organizacja pracy.
Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole.

Dlaczego warto dołączyć do SOMFY?

W SOMFY będziesz:

Częścią firmy kierującej się jasno określoną misją i długoterminową wizją.
Pracować w innowacyjnym, międzynarodowym środowisku opartym na współpracy.

Co oferujemy:

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę za pośrednictwem naszej partnerskiej firmy outsourcingowej.
Konkurencyjne wynagrodzenie dopasowane do Twojego doświadczenia oraz premię uzależnioną od wyników.
Dodatkowy dzień wolny na coroczne badania profilaktyczne, ponieważ wierzymy, że profilaktyka i dbanie o zdrowie mają znaczenie.
Program Wsparcia Pracowników (EAP), zapewniający Tobie i Twojej rodzinie w pełni poufne wsparcie psychologiczne, prawne, finansowe oraz dotyczące dobrostanu.
Atrakcyjne rabaty na produkty SOMFY, dzięki którym możesz osobiście korzystać z rozwiązań smart home.
Możliwości ciągłego rozwoju, awansu zawodowego i rozwoju osobistego.
Udział w ciekawych, innowacyjnych projektach, które mają realny wpływ.

Ochrona danych osobowych kandydatów do pracy w podmiotach Grupy Somfy jest naszym zobowiązaniem. Aby ograniczyć ryzyka naruszenia bezpieczeństwa danych i zagwarantować sprawny przebieg komunikacji, realizujemy procesy rekrutacji kompleksowo poprzez Portal SmartRecruiters.
Prosimy więc kandydatów o przesyłanie aplikacji wyłącznie za pośrednictwem naszego bezpiecznego Portalu SmartRecruiters, a nie pocztą elektroniczną lub tradycyjną.

See how well you match this job Apply on the employer’s site ↗

Check your resume against this job Free, no sign-up. Nothing you paste is stored.

Staying safe while you apply

Never pay to apply, interview or accept an offer. ROLIVA never asks you for payment to apply to a job.
Apply only through the official “Apply on the employer’s site” button, on the employer’s own site, and check that a recruiter’s email uses that employer’s own domain rather than a free email address.
Be cautious of an offer made with no real interview, or pressure to decide quickly or share financial details early.

Does something look wrong with this listing? Use “Report broken link” in the role details, or read ROLIVA’s full job-safety guidance ↗.

Preparing for this role with ROLIVA

Check the fit.
Compare the requirements with the experience you have confirmed, including gaps.
Prepare honestly.
Build interview stories and application drafts from your own evidence.
Keep track.
Save the role and record your own application status and follow-ups.

Create a free workspace or log in.